物業(yè)管理公司內(nèi)部控制管理制度(33頁).doc
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物業(yè)管理公司內(nèi)部控制管理制度(33頁).doc
1、 前 言 為加強公司正規(guī)化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據(jù)可 依，特制定本內(nèi)控制度 ，各部門員工應根據(jù)本部門工作分工，加強對本制度 的學習和領會，認真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應制度，并嚴格加以實施。 本規(guī)章制度連同公司文件及相關管理制度，具有同等的效力，各職能部門、 管理處應按照本制度對所屬員工加以管理和考核， 違反本規(guī)章制度將在公司考核 中予以相應處罰。 不盡之處，公司將適時予以補充。 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。 簽發(fā)人： 年 月 日 第 2 頁 第一部分 崗位職責 公司經(jīng)理崗位職責 1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。 2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方
2、位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用 效益。 3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。 4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。 5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持 年終考核。 7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。 8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情 況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。 9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10 經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理
3、順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 項目經(jīng)理崗位職責 在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處 的日常事務和管理工作。 1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服 務質量，落實獎懲制度； 2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管 理報告和各種通知、公函； 3、負責傳達公司文件、通知及會議精神； 4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、秩序維護員清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進 行考核，按員工手冊的要求抓好管理； 5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū) 管理的實際操作； 第 3 頁 6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的 組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量； 7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定 下一步工作計劃； 8、加強各班的
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