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物業(yè)管理公司保潔部管理制度(27頁).doc

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物業(yè)管理公司保潔部管理制度(27頁).doc

1、第 1 頁 物業(yè)公司保潔部管理制度物業(yè)公司保潔部管理制度 一章清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十 分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶 來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第 一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常 規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。 第一節(jié)清潔管理的涵義和原則 第一條清潔管理的涵義 (一)保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督 治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染, 定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。 通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護轄區(qū)所有公共 地方、公用部位的

2、清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境 效益。 (二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”。“臟亂差” 具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如,隨手亂扔各種垃圾、 樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨 地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等 等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。業(yè)戶 整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān) 督治理和日常清潔工作,作出堅持不懈的努力,否則就可能 第 2 頁 因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理 的宗旨相悖。 第二條清潔管理的原則 (一)掃防結(jié)合,以防為主 在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)然很重要,就好像每天洗

3、臉 一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,即通過 管理, 糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣, 防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。 因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互 作用的結(jié)果,也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng) 業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè) 管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會主義精神文 明建設(shè),從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口, 就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí) 慣。 (二)執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī),已經(jīng)出臺的主要有中華人民 共和國環(huán)境保護法 、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦 法 、 城市新建住宅小區(qū)管理辦法 ,以及各地頒布的管理 實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè) 化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法 規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為 準(zhǔn)則。物業(yè)


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