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城市花園小區(qū)智能化系統(tǒng)管理方案【11頁(yè)】.doc

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城市花園小區(qū)智能化系統(tǒng)管理方案【11頁(yè)】.doc

1、城市花園小區(qū)智能化系統(tǒng)管理方案城市花園小區(qū)智能化系統(tǒng)管理方案一、智能系統(tǒng)管理的前期措施我們將在智能系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收階段，選派高素質(zhì)專業(yè)人員提前介入，積極參于配合相關(guān)工作，力爭(zhēng)盡快盡早熟悉整個(gè)智能系統(tǒng)，在前期從物業(yè)管理角度給出建議。對(duì)相關(guān)上崗人員，進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能、技術(shù)培訓(xùn)以及持續(xù)的在職培訓(xùn)。 1對(duì)監(jiān)控總值班室人員進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)工作原理，所轄設(shè)備的性能、原理、特點(diǎn)、操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)范，故障處理方法、報(bào)警處理程序等方面的培訓(xùn)。 2管理處相關(guān)人員進(jìn)行住宅內(nèi)智能系統(tǒng)終端設(shè)施操作、使用方法、檢查保養(yǎng)方法等方面的培訓(xùn)。 3對(duì)工程維修人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施原理、使用操作方法、維護(hù)，維

2、修規(guī)程等方面的培訓(xùn)。 4對(duì)保安員進(jìn)行住宅內(nèi)智能終端設(shè)施、巡更簽到器、停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的使用操作方法以及各類事件處理程序等方面的進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。 5所述各類人員必須考核合格后，方能上崗、留崗。二、智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng) （一）智能監(jiān)控中心的設(shè)置及運(yùn)作小區(qū)設(shè)置集中的智能監(jiān)控中心，遣專人實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控操作，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)全小區(qū)運(yùn)行狀況的監(jiān)視及信息采集、傳遞、記錄、反饋等，作為小區(qū)總值班聯(lián)絡(luò)各種支持和資源，完成小區(qū)正常運(yùn)行或應(yīng)急狀態(tài)下的協(xié)調(diào)、調(diào)度功能。智能監(jiān)控中心實(shí)行 3 班倒，每班 1 人，在任何情況下堅(jiān)守崗位、履行總值班職能。智能監(jiān)控中心權(quán)限及職能：負(fù)責(zé)智能系統(tǒng)之監(jiān)控

3、主機(jī)設(shè)備的運(yùn)行操作、維護(hù)。負(fù)責(zé)小區(qū)運(yùn)行信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。受理小區(qū)住戶、業(yè)主及本管理處其它崗位人員提出的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，協(xié) 調(diào)相關(guān)人員并予以處理，對(duì)處理結(jié)果作電話回訪和記錄。發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，履行調(diào)度指揮職能，及時(shí)組織力量處理并向上級(jí)報(bào)告。（二）智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行 1保安巡更系統(tǒng) 為保證保安巡更人員切實(shí)巡查到位，及時(shí)了解巡查過(guò)程中的任何異常情況和保障巡查人員的人身安全，根據(jù)小區(qū)所布置的巡更簽到點(diǎn)和小區(qū)特征，管理處將組織隊(duì) 伍，合理安排路線，實(shí)行 24 小時(shí)全天候巡更。智能中心將把巡更路線、簽到器點(diǎn)對(duì) 點(diǎn)的時(shí)間間隔和巡更遙控器、對(duì)講機(jī)的資料記入電腦加以控制。當(dāng)出現(xiàn)異常情況報(bào)警時(shí)，監(jiān)控人員將立即與巡更人員進(jìn)行對(duì)講聯(lián)系，確認(rèn)情況類別。一般情況時(shí)，由巡更人員處理后繼續(xù)按路線巡查，中心將記錄事發(fā)原因；遇要支援時(shí)，由智能中心派出快速應(yīng)急隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決；緊急情

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