標(biāo)桿房地產(chǎn)集團(tuán)會(huì)所管理工作手冊(cè)【52頁(yè)】.doc

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標(biāo)桿房地產(chǎn)集團(tuán)會(huì)所管理工作手冊(cè)【52頁(yè)】.doc

1、 XXXX 地產(chǎn)會(huì)所管理工作手冊(cè)地產(chǎn)會(huì)所管理工作手冊(cè) WI/A-001 ZHPM 商業(yè)管理部會(huì)所各崗位職責(zé) A/O #/N . 5 一、商業(yè)管理部會(huì)所管理職責(zé) 5 二、會(huì)所主管崗位職責(zé) 5 三、前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé) 6 四、游泳池崗位細(xì)則 7 （一）、游泳池服務(wù)人員要求及職責(zé) . 7 （二）、服務(wù)崗操作細(xì)則 . 8 （三）、池水凈化與衛(wèi)生打掃程序 . 10 （四）、顧客管理規(guī)定 . 10 （五）、游泳安全保健知識(shí) . 11 （六）、游泳常見情況的處理 . 11 五、健身房崗位細(xì)則 12 （一）、服務(wù)人員要求及職責(zé) . 12 （二）、健身房崗位職責(zé) . 12 （三）、崗

2、位細(xì)則 . 13 六、臺(tái)球房崗位細(xì)則 14 （一）、崗位要求 . 14 （二）、崗位細(xì)則 . 15 七、保齡球館崗位細(xì)則 17 （一）、崗位要求 . 17 （二）、崗位細(xì)則 . 17 八、網(wǎng)球場(chǎng)崗位細(xì)則 19 （一）、崗位要求 . 19 （二）、崗位細(xì)則 . 19 九、歌舞廳崗位細(xì)則 21 十、棋牌室崗位細(xì)則 22 十一、游藝機(jī)房崗位細(xì)則 23 十二、酒吧崗位細(xì)則 23 十三、桑拿、蒸氣浴崗位細(xì)則 25 （一）、桑拿崗位職責(zé) . 25 （二）、按摩員職責(zé) . 25 （三）、桑拿浴室操作細(xì)則 . 26 十四、美容美發(fā)崗位職責(zé)及操作細(xì)則 26 （一）、美容崗位職責(zé) .

3、 26 （二）、操作細(xì)則 . 26 WI/A-002 ZHPM 商業(yè)管理部會(huì)所工作方針 A/O #/N . 28 一、前期介入階段 28 二、實(shí)際指導(dǎo)階段 28 三、服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段 29 WI/A-003 ZHPM 商業(yè)管理部會(huì)所項(xiàng)目管理規(guī)定 A/O #/N . 30 一、乒乓球、桌球房管理規(guī)定 30 二、棋牌房管理規(guī)定 30 三、健身房管理規(guī)定 31 四、網(wǎng)球場(chǎng)管理規(guī)定 31 五、桑拿房、沖涼房管理規(guī)定 32 六、游泳池管理規(guī)定 33 七、咖啡廳、閱覽室管理規(guī)定 33 八、網(wǎng)吧、游戲房管理規(guī)定 34 九、兒童游戲室管理規(guī)定 34 十、桌球損壞賠償標(biāo)準(zhǔn) 35 WI/A-004 ZHPM 商業(yè)管理部會(huì)所管理制度 A/O #/N . 36 第一章宗旨 36 第二章會(huì)員消費(fèi) 36 第三章人員素質(zhì)與員工培訓(xùn) 37 第四章工作紀(jì)律 38 第五章服務(wù)流程 40 第六章設(shè)施、設(shè)備管理 4

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