1、房地產集團項目開發房地產集團項目開發索賠索賠作業指導作業指導 索賠是指在合同履行過程中，合同一方因對方不履 行或不適當履行義務而遭受損失時向對方提出的價款 和工期賠償或補償的要求。是合同雙方各自享有的正 當權利。是一種不一定意味著對過錯方的懲罰，是一 種尚未達成協議的行為。是計劃經濟向市場經濟模式 轉軌后必定會產生的事物。 索賠是一種威懾力，它預先警示合同雙方按質按量 按時履行自己的職責，約束和警誡雙方必須考慮違約 的后果，保證合同的正確實施。所以強調索賠正是為 了避免索賠。 索賠是一種經營手段，正確地運用索賠，除了可以 賠錢外還可以退貨，賠工期，使企業減少損失，免除 責任，也是一種自我保護，
2、維護自身正當權利的有效 手段。 不失時機地提出索賠，能夠反映出企業井井有條的 管理能力，體現出員工敬業精神的良好素質。同樣， 及時妥善地接受索賠，也是積累經驗和吸取教訓的機 會，可以從中彌補各工作環節的缺陷，健全內部的管 理制度，提高企業項目管理的水平。 合同法，相關合同所列責任，權利和違約等條款。 3.3.主管崗位主管崗位 總工程師總工程師: : 檢查主辦崗位的索賠工作， 審核批準索賠和反索賠。 協管崗位協管崗位 總經濟師：總經濟師：批閱索賠和反索賠文件。 主辦崗位主辦崗位 項目經理：項目經理：主持索賠和反索賠工作，重 大問題提請總工程師或總經濟師協助。 協辦崗位協辦崗位 土建工程師，設備工
3、程師，成本控制：土建工程師，設備工程師，成本控制： 具體經辦索賠和反索賠作業。 當預知有充分的依據和證據，可以追究索賠的事 件發生后，應在約定時效內將索賠通知送達對方，這 里強調“時效內”和“送達”兩個概念，時效過期或 沒有送達對方的簽收憑證是對方拒賠的最簡單的理 由。所以索賠通知只須概括簡要地把事由，理由和索 賠要求講清，千萬不要為了收集舉證資料而延誤送達 時間，使時效過期。 依據方面如： 招標文件、合同、附件、協議、備 忘錄、經有效簽署的會議紀要、批準的施工計劃、圖 紙、技術規范、往來信函、傳真、經追認的電話記錄、 政府公布的物價指數、政府法律法令政策等。 證據方面有發生時的書面文件如： 現場記錄、 日記、 注明日期的攝錄資料、氣象資料、驗收報告、技術鑒 定、停送水電的記錄、道路啟閉記錄、收貨方的簽單、 產品封樣等。 證據必須符合四個“性” 。即真實性：必須證明索 賠事件是在實施合同過
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