1、 第一章第一章 售樓處的基本情況售樓處的基本情況 萬和新城廣場位于合肥市瑤海區和平路與銅陵路交界處，是由江 蘇雙樓集團合肥萬和房地產公司開發，總建筑面積 13 萬，計劃于 09 年 7 月開盤銷售，現售樓部已竣工并已裝修完畢。經開發公司和福建 省 xx 物業管理有限公司合肥分公司協商，決定有福建省 xx 物業管理 有限公司合肥分公司負責售樓部的前期物業管理工作。本著“對客戶 負責、對自己負責”的宗旨，xx 物業對萬和新城廣場售樓部進行了現 場勘察、詳細了解，根據開發公司的要求，結合實際情況，遵照科學、 務實、安全、高效的原則，從而達到雙贏的目的，擬定如下物業管理 工作方案： 萬和新城廣場售樓處
2、位于合肥市和平路與銅陵路交界處，總建筑 面積約 250 ，主體結構由鋼架搭建而成，分 2 層。一樓為銷售大廳， 二樓為銷售辦公區域，面朝和平路與銅陵路交界處，背靠萬和新城廣 場小區，左側有一小型綠化帶、有 3 個停車位，售樓處門前面積比較 緊張、可勉強停車。一樓售樓大廳設有項目沙盤、左側有一間貴賓室、 右側有一小型景觀池。 第二章第二章 xx 物業合肥分公司基本情況物業合肥分公司基本情況 福建省 xx 物業管理有限公司合肥分公司成立于 2005 年 4 月， 總公司 注冊資金 500 萬，持國家物業管理企業二級資質證書。是專業從事高檔住 宅、辦公樓和商業寫字樓的物業管理和服務的專業化物業服務企
3、業。分公 司設有總經理室、 綜合部、 物業部、 市場拓展部、 工程部共 5 個職能部門， 下設【柏林春天】物業服務中心及【御景灣】物業服務中心，員工共 80 余人，其中具有中、高級職稱技術人員和管理骨干 20 多人。目前在管樓 盤有高檔住宅與寫字樓、公寓等，累計物業托管面積達 50 萬平方米。 公司成立以來運用科學的管理理念，按照現代化的管理模式，建立了 一套完善的公司管理體系和行之有效的管理制度， 組建了一支有創造力和 團隊精神的高素質物業管理團隊， 各部門主管和管理人員均多年從事物業 管理工作，具有豐富的物業管理知識和管理經驗。為提高服務水平，公司 加強內部管理，加速現代企業制度建設：一方面建立健全各項管理制度， 加強職業道德和服務意識教育，從而在企業內部真正樹立業主至上、服務 第一的理念；另一方面，加強對從業人員和關鍵崗位工作人員專業素質和 業務水平的培訓，建立健全崗位工作標準和各項
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