1、 導購這樣說才對導購這樣說才對 現在的顧客越來越難以滿足，顧客的要求越來越苛現在的顧客越來越難以滿足，顧客的要求越來越苛 刻，例如遇到以下問題我們該怎么說，怎么做？刻，例如遇到以下問題我們該怎么說，怎么做？ 1、無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫 無反應；無反應； 2、無論我們的商品價格降得多低，顧客總是對價格存在異、無論我們的商品價格降得多低，顧客總是對價格存在異 議；議； 學習目的學習目的： 告訴我們如何調動顧客情緒，如何贏取顧客信告訴我們如何調動顧客情緒，如何贏取顧客信 任，如何為購買施加壓力，如何化解危機，讓我任，如何為購買
2、施加壓力，如何化解危機，讓我 們更自信成功地引導顧客。們更自信成功地引導顧客。 目目 錄錄 第一章、顧客進店后，如何打破你與顧客之間的溝通堅冰第一章、顧客進店后，如何打破你與顧客之間的溝通堅冰 第二章、當你在商品銷售中遇到以下問題的時候，我們應第二章、當你在商品銷售中遇到以下問題的時候，我們應 該怎么辦該怎么辦 第三章、當顧客對價格有異議時，我們應該怎么辦第三章、當顧客對價格有異議時，我們應該怎么辦 第四章、當顧客對賣場的優惠折扣存在異議的時候，我們第四章、當顧客對賣場的優惠折扣存在異議的時候，我們 應該怎么辦應該怎么辦 第五章、當顧客對貨品存在不滿情緒時，我們應該怎么辦第五章、當顧客對貨品存
3、在不滿情緒時，我們應該怎么辦 第一章：第一章： 顧客進店后，如何打破你與顧客之間的顧客進店后，如何打破你與顧客之間的 溝通堅冰溝通堅冰 情景情景 1 顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家 人，但卻說要把家人帶來再決定人，但卻說要把家人帶來再決定 錯誤應對錯誤應對 1、不要等，現在不買就沒有了。、不要等，現在不買就沒有了。 沒有提供明顯的事實依據。顧客可能會認為這沒有提供明顯的事實依據。顧客可能會認為這 是導購在故意施加虛假的壓力，一旦顧客感覺到導是導購在故意施加虛假的壓力，一旦顧客感覺到導 購是在耍把戲，那么無論導購再怎么說顧客都會表購是在耍把戲，那么無論導購再怎么說顧客都會表 現得心不在焉。現得心不在焉。 2、你現在買就可以享受折扣、你現在買就可以享受折扣 好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的。好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的。 3、那好，你把
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
