1、 1 員工手冊員工手冊 員工手冊員工手冊 前言：董事長致詞前言：董事長致詞 親愛的員工：親愛的員工： 真誠地歡迎你加盟中國民族酒店管理品牌真誠地歡迎你加盟中國民族酒店管理品牌香港華盛國香港華盛國 際酒店管理有限公司，成為華盛人！際酒店管理有限公司，成為華盛人！ 員工手冊是公司主要規(guī)章制度與行為規(guī)范的匯集，每一員工手冊是公司主要規(guī)章制度與行為規(guī)范的匯集，每一 名員工都應(yīng)了解其中的內(nèi)容，熟記有關(guān)條款，并嚴格遵守。名員工都應(yīng)了解其中的內(nèi)容，熟記有關(guān)條款，并嚴格遵守。 我們相信， 當你加入華盛這個優(yōu)秀團隊的時刻就是選擇為企我們相信， 當你加入華盛這個優(yōu)秀團隊的時刻就是選擇為企 業(yè)創(chuàng)造業(yè)創(chuàng)造價值、體現(xiàn)自
2、我人生價值的平臺之時。價值、體現(xiàn)自我人生價值的平臺之時。 作為我國酒店管理業(yè)中具有民族特色的酒店經(jīng)營品牌， 和優(yōu)作為我國酒店管理業(yè)中具有民族特色的酒店經(jīng)營品牌， 和優(yōu) 秀管理團隊中的一員， 在酒店業(yè)蓬勃發(fā)展的二十一世紀，讓我們秀管理團隊中的一員， 在酒店業(yè)蓬勃發(fā)展的二十一世紀，讓我們 華盛人同心協(xié)力、勇于探索華盛人同心協(xié)力、勇于探索、努力創(chuàng)新，積極為國內(nèi)外酒店投資努力創(chuàng)新，積極為國內(nèi)外酒店投資 業(yè)主服務(wù)， 并為打造我國民族特色的國際酒店管理品牌而開拓進業(yè)主服務(wù)， 并為打造我國民族特色的國際酒店管理品牌而開拓進 取，不懈奮斗！取，不懈奮斗！ 華盛竭誠歡迎有意投資酒店業(yè)的貴賓和需要我們提供服務(wù)華盛
3、竭誠歡迎有意投資酒店業(yè)的貴賓和需要我們提供服務(wù) 的客戶朋友與我們交流合作， 我們期待用真誠的服務(wù)換取您的信的客戶朋友與我們交流合作， 我們期待用真誠的服務(wù)換取您的信 任， 讓我們一起為中國旅游酒店事業(yè)的經(jīng)營管理、 創(chuàng)新發(fā)展做出任， 讓我們一起為中國旅游酒店事業(yè)的經(jīng)營管理、 創(chuàng)新發(fā)展做出 積極的貢獻！積極的貢獻！ 祝您在華盛公司工作愉快，謝謝！祝您在華盛公司工作愉快，謝謝！ 董事長：董事長： 香港華盛國際酒店管理公司 2 員工手冊員工手冊 總經(jīng)理提示總經(jīng)理提示 微笑我相信：喜悅，源于一個簡單的微笑。 儀表制服和胸牌使您進入角色。 禮貌熱情地歡迎每一位賓客。 尊重盡可能冠以職銜和姓氏稱呼賓客。 高效盡快地滿足賓客的要求。 規(guī)范一言一行，一舉一動按規(guī)范來完成。 準確用準確精煉的語句回答賓客的每一個問詢。 謹慎把投訴、事故消失在萌芽狀態(tài)之中。 自控自控、自查是避免失誤的地方。 惜物維護酒店的設(shè)施財
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