1、序序 言言 俗話說： “無規矩不成方圓” 。 本員工手冊制定的就是御泉大酒店的“規矩”行為規范，即：御 泉大酒店對員工行為的要求、規定，是所有御泉員工的行為準則和法規，員工 行為規范是企業形象的重要組成，是酒店文化的基礎。中國是禮儀之邦，郴城 是人文圣地，御泉的員工沒有理由不具備大家風范。 “沒有任何借口”是御泉人最重要的行為準則，是所有行為的出發點和回 歸點。不僅是員工遵守行為規范的重要準則，而且是員工遵守行為規范的理念， 是確保宗旨“賓至如歸天下客，全心全意御泉人”的重要企業文化。行為體現 理念，心理與行為同步，認同與感悟同鳴。只要得到員工的心理認同， 員工手 冊之行為規范才能夠有效的形成
2、。貫徹員工手冊不論遇到多大的困難， 御泉的員工都必須以“沒有任何借口”的行為準則，嚴格遵守員工手冊 。 人才是企業的最大資本，賓客至上，員工第一是酒店房屋的話題，酒店的 發展和進步有賴于全體員工高度竭誠的服務和真誠原的合作，每一位高素質、 有能力、講首先、守紀律及對酒店忠誠的員工都是酒店最重要的資源和寶貴財 富。我們渴望每一位御泉人體現的是一種完善的執行能力，一種服從、誠實的 態度，一種負責敬業的精神。 御泉不僅是員工工作的平臺，也是員工個人發展的平臺，關心、愛護、幫 助員工生活學習和提高個人素質，是酒店義不容辭的責任。 為了便于您盡快熟悉和了解酒店，了解您應該享受的福利待遇，熟記遵守 的行為
3、準則及規章制度；請您認真學習和領會員工手冊 ，具體執行程序會隨 著時間和事業的發展要求而變更，如有疑問，歡迎你與酒店人力資源部坦誠交 流。 總經理致辭總經理致辭 尊敬的各位同仁：尊敬的各位同仁： 本人謹代表郴州御泉大酒店管理有限公司，熱忱歡迎你加入御泉大酒店。 酒店對員工的要求是：對客人提供“賓至如歸天下客，全心全意御泉人” 專業水準的服務標準，我希望你能以此為目標作出努力。 一流的服務只能以一流的員工為基礎。酒店的全部工作首先是激勵員工的 精神。不這樣，所謂“顧客至上”就是一句空話。 “優質服務和產品”是令酒店 成功之要素，而“服務和產品”是由員工提供的，所以“員工”是最寶貴的財 富。 酒店要選擇適當的人才擔任適當的工作崗位，提供安全、舒適的工作環境， 完善的培訓，公平的待遇和晉升機會，使員工有歸宿感。 希望你在御泉豐富了經歷、豐富了人生。 總經理： 第一章第一章 酒店機構設置酒店機構設
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
