商場(chǎng)購(gòu)物中心家居全套銷售話術(shù)（41頁(yè)）.doc

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商場(chǎng)購(gòu)物中心家居全套銷售話術(shù)（41頁(yè)）.doc

1、銷售六步曲話術(shù)整理銷售六步曲話術(shù)整理銷售第一步銷售第一步迎賓階段迎賓階段 1、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好歡迎光臨家居 2、不要對(duì)顧客過(guò)于熱情，也不要冷若冰霜 3、不要像鬼一樣的跟在顧客背后銷售第二步銷售第二步探尋需求探尋需求說(shuō)出的需求、真正的序曲、沒(méi)說(shuō)出的需求、購(gòu)買后的需求、秘密的需求破冰式：您是不是第一次來(lái)店？以前有家具顧問(wèn)和您聯(lián)系嗎？您以前使用過(guò)的家具嗎？買家具是很累的，其他牌子的家具賣場(chǎng)去過(guò)了嗎？我想您應(yīng)該也看過(guò)很多家了吧？您是選客餐廳還是選是選擇臥房？你以前去其他品牌看過(guò)家具嗎？你以前關(guān)注過(guò)家居嗎？您的親朋好友有在家居購(gòu)買過(guò)家具嗎？探尋式：您比較喜歡什么風(fēng)格的

2、家具？您現(xiàn)在裝修進(jìn)度是怎么樣的？您是做什么工作的呢？您是那個(gè)小區(qū)的呢？那個(gè)單元，樓層？您是給誰(shuí)選家具呢？自己用還是老人，還是出租房？木地板和瓷磚鋪好了嗎，用的什么牌子的呀？您家的是怎樣的裝修風(fēng)格呢？您家里主色調(diào)是什么顏色的呢？您買家具的預(yù)算大概是多少？您家的戶型是什么樣的？尺寸了解嗎？您家的寶寶是男孩還是女孩？性格外向還是內(nèi)向？在哪個(gè)學(xué)校？您的睡眠質(zhì)量怎么樣？喜歡睡軟點(diǎn)還是硬點(diǎn)的床墊？您對(duì)家具的色彩有什么要求嗎？您家?guī)卓谌俗。?沙發(fā)您是喜歡皮的還是布藝的？您方便加下我的微信，關(guān)注下我們總公司的官方微信嗎？您是選單件還是選全套呢您是喜歡大理石餐桌還是鋼化玻璃的您

3、是覺(jué)得家具價(jià)位有些高還是款式不中意呢您家具的尺寸我能幫您量一下么您家具裝修的是哪種風(fēng)格？您是選單件還是選全套呢請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有比較理想的家具風(fēng)格您是不是床和床頭柜配套一起選呢請(qǐng)問(wèn)您是喜歡歐式的還是韓式的？您是否希望有強(qiáng)大的儲(chǔ)物空間呢您是喜歡高箱床還是低箱床呢請(qǐng)問(wèn)您是喜歡板木的還是喜歡實(shí)木的家具呢請(qǐng)問(wèn)您是喜歡亮光的還是喜歡啞光的您愛(ài)人的體重身高大概是多少呢您是喜歡顏色明亮一些的沙發(fā)還是素雅一些的呢您的皮膚是不是敏感性皮膚？請(qǐng)問(wèn)您如果選單件床，您現(xiàn)有的衣柜是什么顏色呢您家具裝修的是哪種風(fēng)格？引導(dǎo)式：家具的外觀再好看如果不環(huán)保，您也不敢買，對(duì)嗎？價(jià)格再便宜，如果用不了多久就壞了，您也不會(huì)買它，對(duì)吧？一個(gè)連續(xù)十四年銷量排名第一的品牌證明它受到很多消費(fèi)者的認(rèn) 可，對(duì)嗎？銷售第三步：產(chǎn)品介紹銷售第三步：產(chǎn)品介紹板式話術(shù)：板式話術(shù)： 1、我們的板式家居的材質(zhì)是中纖板

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