1、 第一章第一章 促銷員必知促銷員必知 第一節(jié)第一節(jié) 促銷員人員的定位與目的促銷員人員的定位與目的 零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品，為公司創(chuàng)造利潤，從而得到零售賣場工作人員、促銷員都是通過向顧客推薦商品，為公司創(chuàng)造利潤，從而得到 公司薪金等回報的職業(yè)。公司薪金等回報的職業(yè)。 (1) 對于公司，作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員，要為公司帶來利潤，創(chuàng)造對于公司，作為第一線的銷售人員和輔助銷售人員，要為公司帶來利潤，創(chuàng)造 利潤，為公司的發(fā)展提供有力的保證。利潤，為公司的發(fā)展提供有力的保證。 (2) 對于顧客，作為廠商與顧客之間的橋梁，要將優(yōu)良的產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推薦給對于顧客，作為廠商
2、與顧客之間的橋梁，要將優(yōu)良的產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推薦給 顧客，使顧客能夠得到最大的滿足。顧客，使顧客能夠得到最大的滿足。 (3) 對于自身，作為一種職業(yè)，為自己的生存提供經(jīng)濟來源，并在工作中不斷地提對于自身，作為一種職業(yè)，為自己的生存提供經(jīng)濟來源，并在工作中不斷地提 高和完善自我，將職業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)。高和完善自我，將職業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)。 工作目的：謀生的手段，工作目的：謀生的手段，社會的需要，價值個體現(xiàn)。社會的需要，價值個體現(xiàn)。 第二節(jié)第二節(jié) 基本意識和理念基本意識和理念 意識：意識： A（1）目標意識：必達目標）目標意識：必達目標=穩(wěn)定的工作；挑戰(zhàn)目標穩(wěn)定的工作；挑戰(zhàn)目標=個人的成長。個人的成
3、長。 A（2）自我主任意識：存在價值的體現(xiàn)。）自我主任意識：存在價值的體現(xiàn)。 A（3）問題意識：決戰(zhàn)于現(xiàn)場，取勝于現(xiàn)場。）問題意識：決戰(zhàn)于現(xiàn)場，取勝于現(xiàn)場。 理念：理念： A、 實現(xiàn)承諾：人言為信，一諾千金；實現(xiàn)承諾：人言為信，一諾千金； B、 重視長期利益：保證長期競爭優(yōu)勢，努力改變自身的不足，重視長期利益：保證長期競爭優(yōu)勢，努力改變自身的不足， 最大限度地滿足顧客家人的需求；最大限度地滿足顧客家人的需求； C、 誠懇感激；在鵬程購買商品是對我們的商品和工作的認可，對誠懇感激；在鵬程購買商品是對我們的商品和工作的認可，對 顧客表示誠懇的感激應(yīng)該是我們的流露；顧客表示誠懇的感激應(yīng)該是我們的流露； D 、為顧客著想：在、為顧客著想：在社會中我們會表演不同的角色，讓我們親自社會中我們會表演不同的角色，讓我們親自體會顧客的體會顧客的 感受，并采用最佳的方法與我們的顧客接觸；感受，并采用最佳的方法
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