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酒店管理公司新員工培訓(xùn)手冊(49頁).doc

資源ID：203390 資源大小：749.04KB 全文頁數(shù)：48頁
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酒店管理公司新員工培訓(xùn)手冊(49頁).doc

1、 1 xx 酒店管理有限公司酒店管理有限公司新員工培訓(xùn)手冊新員工培訓(xùn)手冊 xx 人力資源部人力資源部年年 2 月月 1 日日 2 序序言言員工是公司價值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成公司核心競爭力的重要組成要素。公司非常重視員工的成長，認(rèn)為員工的成長與公司的成長是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn)。公司對員工成長的幫助、支持開始于新員工進(jìn)入公司的第一天。公司提供給員工的不僅是一個就業(yè)機(jī)會，更是一個發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。公司提倡的是超越成功范式、突破自我極限、公司提供舞臺、人均有片藍(lán)天的文化。公司價值是個人價值實(shí) 現(xiàn)的基礎(chǔ)，公司將為每個員工提供發(fā)展空間。新員工進(jìn)入公司，正如一張白紙，開始

2、在上面書寫新的人生篇章。新員工 99%都比較年輕，這是我們最大的優(yōu)勢。我們每個員工的前進(jìn)動力，源自對成功的渴望與追求。我們敢想、敢干、敢拼、敢闖，我們不怕失敗，我們有充沛的精力。但年輕也是我們最大當(dāng)我們清醒地認(rèn)識了自己的弱點(diǎn)，就是走向成功的開端。我們欣賞勇于承擔(dān)責(zé)任的人，我們更贊賞為理想而工作的人，我們希望我們的員工是發(fā)自內(nèi)心的真正熱愛自己的工作、投入工作、欣賞工作，成為工作的主人。公司需要學(xué)習(xí)，公司不斷在學(xué)習(xí)，我們每個員工都必須懷著歸零的心態(tài)重新學(xué)習(xí)。面對國際化的競爭，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長，就是我們編寫這本小冊子的初衷。注：本手冊目

3、前為暫用，適用于總部辦公人員、門店工作人員，請各門店在培訓(xùn)時，根據(jù)不同的崗位和職務(wù)選擇不同的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 3 目目錄錄一、企業(yè)概述-（5）（一）、公司介紹-（5）（二）、總部及門店組織機(jī)構(gòu)-（9）二、酒店禮儀-（11）（一）、酒店儀容儀表規(guī)定-（11）（二）、舉止儀態(tài)禮儀-（13）（三）、酒店禮貌用語-（32）三、安全知識-（33）（一）、消防知識-（33）（二）安保知識的重要-（40）四、酒店意識-（42）（一）、十大酒店意識-（42）（二）、保密條例-（46）五、工作心態(tài)-（48）（一）、十種成功心態(tài)-（48） 4 企業(yè)概況一、公司介紹一、公司介紹一、酒店歷史文化一、酒店歷史文化明嘉靖年間,楠溪江中游誕生了一個古老的集鎮(zhèn)巖頭。據(jù)永嘉縣志記載:當(dāng)時巖頭 “三百石城開四門,護(hù)城湖中載荷花” ，金氏宗族沿湖而筑(麗水街)

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