1、安徽置業有限公司的員工手冊安徽置業有限公司的員工手冊 前前 言言 首先歡迎您成為事業三部的成員！在這里您將了解到做為事業三部首先歡迎您成為事業三部的成員！在這里您將了解到做為事業三部 的一員都應該注意些什么呢？的一員都應該注意些什么呢？ 我們尊重銷售這項職業；銷售的實質就是發現需求和滿足需求的過 程。它直接與公司利潤相關聯，公司生存的命脈所系。它是最容易被低估的 職業，主要是因為從事這項工作的人們，往往意識不到要成為一名專業物業 顧問所需要的比談話要多得多，銷售需要最高水平的人際交往能力。 我們注重人才培養，長期合作。 我們的資產是為客戶服務的能力了解和響應客戶需求是我們立足之 本， 客戶的贊
2、賞和滿意是我們得到評價的根本， 我們需要不斷改善服務質量， 培養客戶忠誠是我們追求的目 標，我們對客戶服務的基礎是誠信和專業。 我們的口號融匯我們的口號融匯 精銳精銳 致遠致遠 事業三部物業顧問行為準則事業三部物業顧問行為準則 特別聲明：特別聲明： 為了維護公司及部門形象，特制定本條例，要求部門全體員工共同為了維護公司及部門形象，特制定本條例，要求部門全體員工共同 遵守！遵守！ 一、工作指引一、工作指引 1 1、每一天的工作流程、每一天的工作流程 簽到 整理銷售所需物品（包括價格表、計算機等等） 等候輪序接待客戶 客戶接待完畢整理好接待臺物品 做好客戶登記 選擇恰當時間聯系客戶（進行電話追訪客
3、戶） 下班（整理好物品及清潔） 提醒：善于利用時間您就離成功不遠 2 2、接待工作流程、接待工作流程 于銷售前臺等候客戶的到來 客戶來臨之即主動迎接 遞名片并主動介紹自己 了解客戶的姓名，詢問客戶的需求 介紹沙盤、分戶模型及其它有利于銷售的事物 針對客戶需求介紹樣板房 回到售樓處后計算價格進入最終洽談階段 達成成交 送客戶出門 做好售后服務 二、對您的要求二、對您的要求 對待工作 勤 勉 對待客戶 誠 信 對待公司 敬 業 對待上司 忠 誠 對待同事 關 愛 對待自已 自 信 三、事業三部崗位職責要求三、事業三部崗位職責要求 認真執行公司各項規章制度和具體工作安排。 在公司操作規程允許的范圍內完成人均銷售計劃、及公司部門所要 求的創收指標。 熟記樓盤的相關銷售資料，通過樓盤相關考核之后方可上崗銷售。 熱情接待每位客戶，了解客戶真實的購房需求，并提出相應的置業 計劃，并回答客戶提出的有關購房
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