1、 -5- 西華縣尚都物業管理有限公司西華縣尚都物業管理有限公司 企企 業業 精精 神神 敬業 務實 創新 卓越 敬業是尚都物業有限公司員工應具備的職業道德。 公司要求全體員工要滿腔熱情地投入到自己的本職工作之 中，以優質的服務真誠地對待每一位業主和顧客。 務實是尚都物業通往成功之路的基石。 公司一貫倡導 務實的作風，要求全體員工要以科學嚴謹的態度、實事求是、 腳踏實地的搞好工作。 創新是尚都物業發展的動力。 公司要求所有員工發揚 “敢創、敢干”的精神，不斷創造新的成績。 卓越是尚都物業追求的目標。公司以“服務社會、奉 獻社會”作為經營發展的目的，要求對待工作要追求優質， 精益求精，在不斷追求和
2、奉獻中實現自身的價值。 管管 理理 方方 針針 科學管理，及時服務，舒適安全，優美便利， 各方滿意，遵守法律，污染預防，持續改進。 我們承諾： 1、建立科學合理的管理機制使顧客滿意率逐年提升，最終達 到 98%以上； 2、重視業主/住戶提出的所有意見和建議，做到及時有效處 理； 3、不斷進行環境整治，為業主/住戶營造一個自然、健康、 -6- 舒適的家園； 4、培養一支訓練有素的保安隊伍，維護一套精良的保安系統 保障安全； 5、通過與政府相關部門的溝通，及時獲取相關的法律法規； 6、采取有效的措施控制污染源，承擔對社會對環境應有的責 任義務； 第一章第一章 管理原則管理原則 “嚴格的質量管理”是
3、向廣大業主（用戶）提供滿意服 務和公司獲得效益的強有力的保證。為此，公司制定出內部 管理原則，以保障正常運作秩序。 本公司在內部管理中，將嚴格貫徹以下之十大原則： 統一指揮原則：各級員工都必須執行公司經理辦公會議的 決策，接受公司總經理的統一領導。 層級管理原則：每一級員工在工作中必須聽從直接上級指 揮或執行上 級授權人員的命令， 各級管理人員只對直接下級 擁有指揮權。 分工負責原則：每一個員工按照分工對自己分擔的業務工 作負全面的責任。 責、權、利連帶原則：每一個員工的責任、權限、利益三方 面連帶生效。 命令服從原則：每一個員工必須執行其直接上級的命令。 督導工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權監督 部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差要及時采取糾正 措施進行改進。 -7- 民主參與原則：每一個員工對本部門及公司經營與管理均 享有建議權。 友好協作原則：在不影響本部門正常運作的前
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