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大型連鎖超市會(huì)員流程制度制度范本【14頁(yè)】.doc

資源ID：203538 資源大?。?span id="7v7lkxf" class="font-tahoma">56.50KB 全文頁(yè)數(shù)：14頁(yè)
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大型連鎖超市會(huì)員流程制度制度范本【14頁(yè)】.doc

1、1 1、會(huì)員辦理流程：、會(huì)員辦理流程： A 會(huì)員辦理業(yè)務(wù)人員按照所負(fù)責(zé)社區(qū)入戶辦理。 B 會(huì)員辦理人員需填寫(xiě)會(huì)員辦理申請(qǐng)表（表格附后） C 經(jīng)質(zhì)檢人員核實(shí)無(wú)誤后，會(huì)員管理主管簽字通過(guò)。 D 會(huì)員管理文員錄卡。 E 會(huì)員卡經(jīng)辦人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（2 天）送至消費(fèi)者手中。 F 營(yíng)業(yè)中辦理會(huì)員卡，可持個(gè)人有效證件到總臺(tái)辦卡處進(jìn)行登記辦理。 2 2、會(huì)員分析內(nèi)容：、會(huì)員分析內(nèi)容：內(nèi)容：會(huì)員來(lái)客數(shù)會(huì)員客單價(jià)會(huì)員營(yíng)業(yè)額單體會(huì)員消費(fèi)金額單體會(huì)員消費(fèi)頻率商品排行榜社區(qū)與會(huì)員一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。 3 3、會(huì)員信息分析制度：、會(huì)員信息分析制度： A、網(wǎng)絡(luò)授權(quán)客服處處長(zhǎng)、會(huì)員主管進(jìn)入會(huì)員分析數(shù)據(jù)庫(kù)； B、會(huì)員信息分

2、析員在每個(gè)月的 24 日把會(huì)員資料分析內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)傳給會(huì)員主管由會(huì)員主管對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，書(shū)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告； C、會(huì)員主管每個(gè)月的 25 日，把數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交客服處處長(zhǎng)，由處長(zhǎng)做最后的修正與當(dāng)日提交門(mén)店店長(zhǎng)，抄送總經(jīng)理。 4 4、會(huì)員推廣：、會(huì)員推廣： A、會(huì)員負(fù)責(zé)人對(duì) 1 公里商圈內(nèi)的小區(qū)準(zhǔn)確定位（小區(qū)位置），繪制路線圖，標(biāo) 注圖標(biāo)； B、會(huì)員負(fù)責(zé)人繪制社區(qū)內(nèi)路線圖，標(biāo)注樓房分布情況（細(xì)節(jié)問(wèn)題的標(biāo)注：有無(wú) 對(duì)講防盜門(mén)、有無(wú)信箱、小區(qū)管理情況）； C、每天上、下午下班前，會(huì)員申請(qǐng)表上交會(huì)員質(zhì)檢員；下午下班前制定次日招募計(jì)劃； D、每天每個(gè)招募員成功推廣標(biāo)準(zhǔn)：30-40 家；

3、 E、周一至周六只辦理會(huì)員卡，填寫(xiě)會(huì)員登計(jì)表，周日全天發(fā)放會(huì)員卡； F、每天要詳細(xì)登記棟、單、室號(hào)，對(duì)辦理過(guò)程中家中無(wú)人的要做備注； G、如對(duì)會(huì)員辦理弄虛作假，罰沒(méi)當(dāng)天應(yīng)得的薪酬。 5 5、海報(bào)發(fā)放：、海報(bào)發(fā)放： A、海報(bào)到之前會(huì)員主管制定投遞計(jì)劃，提交客服處處長(zhǎng)； B、會(huì)員主管責(zé)成海報(bào)投遞隊(duì)專(zhuān)人負(fù)責(zé)領(lǐng)取海報(bào)（30000 份）； C、會(huì)員主管同營(yíng)業(yè)協(xié)調(diào)人員到位，進(jìn)行分組（每組組長(zhǎng)為海報(bào)投遞隊(duì)隊(duì)員），會(huì)員主管根據(jù)投遞計(jì)劃分配每組相應(yīng)的任務(wù)； D、最遲在促銷(xiāo)期前一天下午下班前完成投遞計(jì)劃，每期海報(bào)投遞工作結(jié)束的第二日，每組組長(zhǎng)把本期海報(bào)投遞情況做分析，交與會(huì)員主管，由會(huì)員主管匯總以書(shū)面的形式提交客服處處長(zhǎng)； E、海報(bào)投遞弄虛作假者，罰沒(méi)當(dāng)天應(yīng)得薪酬。 6 6、銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)客戶：、銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)客戶： A、銷(xiāo)售主管繪制路線圖（通過(guò)地圖或?qū)嵉乜辈欤?，劃定業(yè)務(wù)范圍； B、

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大型連鎖超市會(huì)員流程制度制度范本【14頁(yè)】.doc

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