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大型日用百貨連鎖超市各種規(guī)章制度【15頁】.doc

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大型日用百貨連鎖超市各種規(guī)章制度【15頁】.doc

1、發(fā)票使用管理制度 1、專用發(fā)票視同現(xiàn)金管理，工作過程中嚴(yán)加保管發(fā)票需專人管理 2、在領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，應(yīng)檢查是否有單位的財(cái)務(wù)印章和發(fā)票專用長條章 3、發(fā)票填寫項(xiàng)目齊全，書寫規(guī)范，字跡清楚，不得涂改，據(jù)實(shí)開具一次完成 4、不得超面值開具發(fā)票 5、對(duì)已開具的發(fā)票因退貨作廢時(shí)，必須將所開的聯(lián)次收回，收回后全聯(lián) 次作廢 6、待整本發(fā)票開具完畢后，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫封皮內(nèi)容換取新發(fā)票商品退換貨制度 1、商品的是退換貨應(yīng)在符合制度條件下，確保公司和顧客的雙方利益 2、消費(fèi)者需持有效合法的購物憑證方可辦理退換貨事宜 3、屬下列情形一者，商品不予退換、修理（1）食品（存在質(zhì)量問題或超過保質(zhì)期食品外）（2）化妝品

2、：洗護(hù)類、洗滌類（因皮膚過敏除外）（3）內(nèi)衣感光材料（4）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的（5）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的（6）無三包證明及有效憑證（7）無三包證明及有效憑證的（8）不可抗力造成損壞的 4、賣場人員協(xié)助總臺(tái)處理退換事宜 5、如確屬商品質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)解決并查看賣場是否有同種商品并向經(jīng) 理匯報(bào) 交接班管理制度 1、交接班中午1：00進(jìn)行，由上午班向下午班交接 2、交接班做到井然有序，各區(qū)在各區(qū)交接，不準(zhǔn)串崗 3、當(dāng)班事當(dāng)班完成，如未完成要交接清楚 4、不能因交接班怠慢顧客 5、交接班完畢后整隊(duì)退出賣場 6、交班期間嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度殘損商品報(bào)批制度 1、

3、殘損商品必須經(jīng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)認(rèn)可后，填寫殘損商品報(bào)告單要求填寫項(xiàng)目齊全，數(shù)字準(zhǔn)確，不允許涂改。 2、賣場理貨員執(zhí)報(bào)告單和殘損商品至出口保安，保安清點(diǎn)無誤后，由業(yè)務(wù)員簽字認(rèn)可，經(jīng)保安主管確認(rèn)，經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。 3、殘損商品報(bào)告單應(yīng)由超市財(cái)務(wù)主管簽字，傳錄入室，錄入，并做帳務(wù) 處理。賣場陳列管理規(guī)定 1、調(diào)換、新安置碼垛商品，必須由部門經(jīng)理簽字的工作通知單，方可執(zhí)行。 2、貨架，碼垛陳列必須碼放整齊美觀，統(tǒng)一使用墊板。 3、碼垛應(yīng)避開銷售高峰。 4、POP標(biāo)牌內(nèi)容應(yīng)與垛頭商品一致，符合要求，宣傳面美觀整齊。 5、碼垛、堆頭由賣場理貨員負(fù)責(zé)。 6、碼垛商品庫存不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)班。 7、商品陳列有序，各大類商品陳列連接合理，各品牌商品陳列醒目。 8、保持現(xiàn)場陳列合理，各堆頭、碼垛，不影響現(xiàn)場美觀。標(biāo)價(jià)簽使用管理制度 1、標(biāo)價(jià)簽各項(xiàng)填寫棄全，整齊規(guī)范，準(zhǔn)確無誤。不得而知涂改，用碳素筆填寫

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大型日用百貨連鎖超市各種規(guī)章制度【15頁】.doc

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