1、北京快捷酒店北京快捷酒店 xxxx 酒店員工手冊酒店員工手冊 xx 酒店員工手冊 xx 永恒的追求： 經(jīng)營理念：無需奢華，卻親近如家。 0服務理念：我們不是無所不能，但是我們竭盡所能；讓我們 2和客人偶 然的相遇變成永恒的情誼。 xx 文化：團結友愛，親如一家。 批準： 時間： 第一章：總則 目 的： 我們熱誠歡迎您加入 xx 快捷酒店工作，為了造就一流的員工團隊，不斷地 提高酒店的管理水平，特編制此員工手冊 。 冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準，各位員工務必全面了解并切實遵守。從 今天起您的言行舉止將代表酒店的風貌和聲譽， 我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能 和潛力，為酒店樹立良好的口碑。我們大家無
2、論職務高低都有精誠合作，盡責盡 力，酒店的成功離不開您的一份努力，只要您發(fā)揮自己的才能和潛力，我們的酒 店就有不斷發(fā)展壯大的機遇，您也將可能獲得被酒店委任和升職的機會。 忠于職守， 熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神， 深盼大家能充分投入， 發(fā)揮己之所長，彼此真誠合作，共為酒店帶來光輝業(yè)績。我們?nèi)w成員都有責任 維護本冊規(guī)定的制度，相互團結、相互幫助、相互鼓勵、相互監(jiān)督。 范 圍： 本手冊適用 xx 酒店所有員工，包括合同制員工及臨時工，如以合約聘請的 管理人員，經(jīng)總經(jīng)理批準，合同內(nèi)所列條款與本手冊有所沖突，則以合約為準。 要 求： 我們對自己的要求： 我們在同所有人相處交往時，要表現(xiàn)出真誠
3、和關心 確保我們的服務程序永遠是以客人為 1中心且簡明易行 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸 我們要共同創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā)展； 又有助于實現(xiàn)他們個人目標 的氛圍 我們鼓勵合情合理的風險行動嘗試新思想 我們鼓勵所有的成員提出對我們自己的批評和建議，知無不言，言無不盡 酒店簡介： 酒店對外的宣傳和介紹： 無需奢華，卻親近如家。我們 xx 酒店是以三星級 6標準裝修，集“住宿、 簡餐、休閑、娛樂、商務”為一體的快捷酒店，始終秉承“人性化”服務的理念 恭候每位賓客的光臨。 我們酒店位于 XXX 號，地處 XX 圈，距市中心不足五分鐘車程，交通十分便 利。酒店有標準間、單人大床房、商務套房等房型，配有茶秀、棋牌室，并提供 簡餐服務。優(yōu)雅的觀光電梯可安全快速地送賓客直達客房。所有客房均配有完善 設施，為所有賓客的入住提供了最大的舒適和便利。房間溫馨舒適，明亮潔凈， 配備電腦寬帶上網(wǎng)、24
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