房地產(chǎn)開發(fā)公司項目營銷手冊【17頁】.doc
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房地產(chǎn)開發(fā)公司項目營銷手冊【17頁】.doc
1、 辦公室 20 xx年 10月制 第一章 銷售部工作手冊 . （2-6） 1、 部門職責 2、 工作架構 3、 崗位職責 第二章 銷售人員入職、離職 . （6-7） 1、 入職評定標準 2、 離職程序 第三章 售樓處管理制度 . （8-11） 1、 早班例會 2、 考勤制度 3、 銷售人員管理條例 第四章 客戶接待制度 . （11-12） 1、 客戶接待 2、 電話 第五章 客戶登記制度 . （13） 第六章 成交程序 . （13-14） 1、 定金、收據(jù) 2、 簽署認購書 3、 辦理簽定房地產(chǎn)買賣合同，銀行按揭等手續(xù) 4、 填寫客戶跟蹤記錄 第七章 業(yè)績判定及考核 . （14） 1、 業(yè)績判
2、定 2、 業(yè)績考核 第八章 培訓 . （15） 1、 培訓目的 2、 培訓內容 第九章 行政要求 . （15-16） 1、 公司人事管理 2、 公司了解 3、 專業(yè)知識 4、 文具認領制度 5、 服裝管理制度 第一章銷售部工作手冊 - 部門職責 1、 從公司銷售部門的角度向公司提供整體發(fā)展的建議 2、 參與公司發(fā)展策略的制定與實施 3、 配合公司整體發(fā)展制定相應的部門發(fā)展和各階段計劃 4、 銷售工作的組織、管理工作 5、 公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作 6、 各相關部門與公司總部、外協(xié)單位的協(xié)調工作 7、 銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估和表彰 8、 搜集三江當?shù)胤康禺a(chǎn)市場信息，及時反饋公司相關部
3、門 9、 參與公司項目銷售策略的制定 10、 與公司策劃人員共同組成項目策劃小組，進行項目的前期準備 11、 項口檔案的建立 12、 協(xié)同公司進行銷售資料的準備 13、 參與選擇外協(xié)公司 14、 進行項目操作前的培訓 15、 進行銷售工作中策劃延伸 16、 銷售過程屮與公司總部的及吋溝通 17、 銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，對項廿進行修正 18、 協(xié)同公司財務部門對項目銷售進行結算和總結 19、 對銷售人員進行項目的培訓和素質的培訓 20、 對老客戶的售后服務延伸 二 部門工作架構 銷售部門總經(jīng)理 銷售部門副總經(jīng)理 / I 銷售經(jīng)理一銷售主管一銷售代表 三 銷售部崗位職責 銷售部總經(jīng)理： 1、 參與公司總體發(fā)展目標的制定 2、 參與公司發(fā)展的相關關系分析 3、 制定公司銷售管理細則 4、 制定公司銷售工作的內部激勵和獎懲辦法 5、 銷售人員的招聘工作 6、 協(xié)同總公司辦公室制定對銷
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