1、馨康苑小區創星級計劃與實施方案為實施企業品牌戰略，提高物業管理各層面的服務水平，創建一流物業公司，公司決定申報馨康苑物業創建 2015 年度全國物業管理4 星級小區，達標創優是一次系統的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標創優工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下：一、建立創優工作領導小組一、建立創優工作領導小組王經理為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于 6 月 15 日前宣布小組成立決定。二、發動全體員工積極參與二、發動全體員工積極參與創優工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進行動員。三、創優工作與日常管理結合三、創優工作與日常管理結合創優的基礎
2、是日常管理水平，公司現成物業管理處于 6 月 30日前拿出具體計劃，責任人屈勁松。四、考察學習四、考察學習公司有組織有計劃地安排相關人員出外考察學習。五、申報手續五、申報手續負責向市房管局物業科進行創優相關手續的申報，責任人蔡開宇。六、六、資料準備準備創優達標資料整理是創優工作的重要部分，根據去年的省優經驗， 今年的資料準備工作計劃于 7 月 1 日正式開始， 責任人蔡開宇。七、專家指導七、專家指導為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業科專家和高科物業公司專家指導工作，計劃于 6 月中旬實施，并迎接市、省以及建設部官員與專家組的檢查，具體工作根據國家統一安排進行。八、自檢整改八、自檢整改由公
3、司創優達標領導小組于 7 月、8 月、9 月分別進行三次大規模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。自檢方法分為：1、分部自檢。由物管處各專業班組分專業進行自檢整改；2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業班組之間交叉進行自檢，并進行整改；3、專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查，提意見，并整改。九、迎檢準備九、迎檢準備由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、國家建設部官員與專家組的到來，做好服務公關工作，責任人為各部門經理。十、成果保持十、成果保持創優工作的目的是提高公司的管理水平，創優達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經驗總結，對創優成果通過質量保證體系，加強日常考核等進行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經理。以上工作計劃，望各部門及相關責任人遵照實施。馨康苑物業創星級實施方案第一章基礎管理一、按規劃要
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