1、績效管理手冊績效管理手冊政策講解政策講解 溫州實業有限公司 2目錄目錄序序. . 績績效管理手效管理手冊冊的的說說明明 1. 1. 績績效管理的指效管理的指導導原原則則 2. 2. 酒店酒店績績效管理指南效管理指南 3. 3. 建立酒店建立酒店績績效考核體系效考核體系 4. 4. 成立公司成立公司與與分店分店績績效管理效管理組織組織 5. 5. 績績效考核的效考核的實實施施 6. 6. 分店分店總經總經理考核的理考核的關鍵績關鍵績效指效指標標 7. 7. 分店部分店部門經門經理的理的關鍵績關鍵績效指效指標標（略）（略） 8. 8. 獎獎金的金的計計算依據算依據附附1:1:分店分店總經總經理的理
2、的績績效考核表效考核表 3序序. .績績效管理手效管理手冊冊的的說說明明 4 此手冊部分內容參考某高星酒店集團公司的績效管理手冊 績效管理包括：績效計劃的制訂，績效的輔導員培訓，績效的考核，績效 的面談，績效結果的運用以及績效的檢討等，績效管理的目的是提高整體 的管理水平；而績效考核只是其中的一個環節，目的是計算獎金。 建議采用績效管理，而不僅僅是績效考核。 1. 1. 績績效管理的指效管理的指導導原原則則5 1.1.1 1 目的目的 根據公司“實事年”的戰略目標，更好地把酒店績效管理與酒店的戰略和總體營運計劃緊密聯系起來，充分調動酒店各方面的積極性和責任感，形成科學合理、與薪酬掛鉤的績效考核
3、機制，從而實現酒店的總體營運計劃。1.2 1.2 定定義義 績效管理是通過對酒店戰略的建立、目標的分解、業績的評價，將業績成效用于酒店日常管理活動中，以激勵員工持續改進并最終實現酒店戰略以及目標的一種正式管理活動。 績效管理體系是一套有機整合的流程和系統，專注于建立、收集、處理和監控績效數據。 1.3 1.3 目目標標 通過本手冊的使用，幫助公司所屬酒店實現其運營目標。 - 把酒店的經營目標轉化為詳盡的、可測量的標準。 - 把酒店宏觀的營運目標細化到員工的具體工作職責。 - 用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化。 - 及時發現問題，分析實際績效表現達不到預期目標的原因。 - 對酒店的關鍵能力和不足之處提供分析依據。 - 為酒店的經營決策和執行結果的有效性提供有效支持信息。 - 鼓勵團隊合作精神。 - 為制定和執行員工激勵機制提供工具。 6 1.4 1.4 適用范適用范圍圍 本手冊主要
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