房地產(chǎn)公司銷售中心案場管理制度(13頁).docx
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房地產(chǎn)公司銷售中心案場管理制度(13頁).docx
1、xxxx 城銷售中心管理制度城銷售中心管理制度第一章第一章 總則總則第一條 為規(guī)范 xx 城銷售中心的日常工作, 樹立良好的公司形象特制定本制度。第二條 適用范圍為 xx 城銷售中心所有工作人員。第三條 此制度由 xx 城案場負(fù)責(zé)草擬、修訂更正,項目總經(jīng)理審批,各職能部門執(zhí)行實(shí)施。第二章第二章 案場經(jīng)理崗位職責(zé)案場經(jīng)理崗位職責(zé)第一條 積極配合營銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售管理工作。第二條 負(fù)責(zé)案場的組織、協(xié)調(diào)工作,與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務(wù)。第三條 負(fù)責(zé)案場協(xié)調(diào)及管理工作。第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉掌握公司樓盤項目的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念。第五條 負(fù)責(zé)本
2、部門員工的隊伍建設(shè),提出對下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。第六條 對代理公司售樓處工作制度、售樓人員的工作紀(jì)律和行為規(guī)范進(jìn)行督導(dǎo)工作。第七條 負(fù)責(zé)案場銷控及客戶折扣認(rèn)定。第八條負(fù)責(zé)結(jié)合銷售情況及時提出營銷調(diào)整方案。第九條審核每周報表、月報表。第十條完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章第三章 案場銷售人員管理制度案場銷售人員管理制度第一條 前臺保持桌面整潔,只許放電話和相關(guān)資料,私人物品不得放在前臺。違反一次罰款 10 元/次。第二條 前臺堅決不能出現(xiàn)無人狀態(tài),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處罰銷售經(jīng)理 20 元/次。第三條 嚴(yán)禁在前臺和案場做任何與工作無關(guān)的事情,如吸煙、化妝、吃零食、用餐、嘻鬧、聊天、玩手機(jī)、看與
3、工作無關(guān)的書報和雜志等,違反一次處罰10 元/次。第四條 銷售內(nèi)部資料,禁止亂放與外泄。違反一次處罰 20 元/次,事態(tài)嚴(yán)重者做開除處理。第五條 到崗前首先播放 LED,下班后立即關(guān)閉計算機(jī)、打印機(jī)、LED 等。第六條 不得和客戶發(fā)生爭吵和正面沖突。第四章第四章 案場權(quán)籍人員管理制度案場權(quán)籍人員管理制度第一條 嚴(yán)禁在前臺和案場做任何與工作無關(guān)的事情,如化妝、吃零食、用餐、嘻鬧、聊天、看與工作無關(guān)的書報和雜志等;辦公桌面保持干凈、整潔、有序,以上有違反一次處罰 10 元/次。第二條 熟悉掌握本項目基本情況,耐心為網(wǎng)簽客戶解答咨詢的問題。第三條 服從案場經(jīng)理的工作安排,案場若有下單客戶,須完成相關(guān)工作方可下班。第四條 對按揭資料進(jìn)行審核, 按揭資料準(zhǔn)備齊全的業(yè)主資料遞交銀行審批。第五條 按揭手續(xù)完成后,催促銀行進(jìn)行放款。第六條 管理好客戶檔案,做好存檔工作。第七條 下班后立即關(guān)閉計算機(jī)、打印機(jī)