1、某別墅小區物業管理方案某別墅小區物業管理方案第一部分 項目概況一、 地理位置及占地面積：二、 區內環境：三、 房屋特點：四、 配套設施：五、 交通條件：六、 物業管理：第二部分 物業管理服務內容服務項目 服務內容 服務標準（一）工程服務 園區內房屋小、中、大維修服務1. 小修：1） 完成日常小修任務指標；2）房屋小修、急修、及時率 100%；接到維修單 10 分鐘趕到現場；零修及時（24 小時）完成，急修不過夜；3） 小修合格率達 100%；4） 水電維修不超過 24 小時，土建維修不超過 3 天。2. 中修：保持房屋完好率 100%；房屋外觀：保持完好，無破壞立面，整潔，無涂污處，無違反規定
2、私搭亂建現象；3. 維修工程質量合格率達 100%；分項檢查、結合部位，嚴格把關；按照工序一步到位，杜絕二次返工現象；4.住戶滿意率達到 98%以上；（二）設備設施管理 園區內公共設備設施管理1. 公用設備、設施圖紙、資料檔案完善齊全，完整率 100%2. 設備設施維護良好，運轉正常，安全無事故隱患達 100%3. 設備設施保養、檢修制度完備率達 99%；4. 消防系統設備完好無損壞，可隨時啟用；5. 道路暢通，路面平坦，無積水，無塌陷；完好使用率 99%以上，無隨意占道，無改變使用功能；6. 排水管、溝完好率 99%；排水通暢，無堵、冒現象，定期疏通，無積水、塌陷、殘缺，定期檢查一次/月；7
3、. 路燈、庭院燈燈具完好率 100%，無損壞，定期維護保養、清潔，每月一次。8. 公共文化娛樂、休閑設施完好率 100%，確保設施的使用功能，定期維護，每月檢查一次；9.供水、供電運行正常，無亂搭接，無泄漏；（三）裝修管理 監督業主和住戶遵照有關規定進行裝修1. 審查裝修單位相關資質、證件合格率達到 100%；2. 檢查業主辦理裝修相關證件、表格、裝修改動部位等手續是否合理并符合要求；3. 監督裝修單位無危及房屋結構與他人安全、 無改變用途及不可更改項目進行裝修施工監督率 100%；4. 建筑垃圾無亂堆亂放，無亂搭接；5. 裝修時間固定，不影響他人，不超時施工；6. 每日三次做到巡視裝修現場，監督檢查裝修人員是否持證上崗，人證相符；7. 檢查裝修場所是否有火災隱患，有否違章用電、用火現象。（四）保潔服務 園區道路環境的日常清潔保養1. 24 小時衛生保潔制；2. 園區內環衛設施完備，設有垃
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