龍景名都售樓部形象禮儀崗管理方案【14頁】.doc
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龍景名都售樓部形象禮儀崗管理方案【14頁】.doc
1、龍景名都售樓部形象崗管理方案一、組織構架一、組織構架二、人員配置二、人員配置序號崗位人數崗位分配崗位職責1協銷主管1負責主持秩序的日常管理與業務督導和各類突發應急事件的處理。2形象禮儀崗4形象崗站崗 1 人負責向顧客形象展示， 引導顧客進入銷售中心。車輛引導 1 人負責顧客車輛出入引導、 停車場秩序的維護管理等。巡邏 1 人負責銷售中心秩序的維護。1 人頂休合計5三、任職要求三、任職要求（1）協銷主管：1、大專以上學歷，25-38 歲，有 2 年相關工作經驗；2、了解物業相關的法律法規，熟悉物業管理的各項工作流程，熟悉掌握綜合治安管理條例與規定， 了解消防設備的使用和維護， 掌握滅火技能、 消
2、防法規、項目經理協銷主管協管形象崗駐場顧問預防火災等方面知識；3、具有良好的職業道德、團隊精神和工作責任心，熟悉緊急、突發事件的處理流程，具備較強的指揮、培訓和溝通協調能力。（2）形象禮儀崗： 18 至 25 歲，大專以上學歷。 男身高 175 以上，女身高 165 以上，體格健康，較好的儀容儀表。 有較強的工作責任心和應變能力。 有較好的服務意識，團隊精神強。 有售樓部或酒店服務從業經驗和退伍軍人優先。四、上班時間及輪休制度四、上班時間及輪休制度 協銷主管：行政班（五天制，休息時間錯開周末） 形象禮儀崗（男、女）：8:3018：30（月休八天，站崗時間9:0012:00,15:0018:00
3、，其中 1 人值班到 20:30）五、崗位職責 熟悉整個售樓處人員情況，對出入可疑人員、車輛、物品進行檢查和驗證； 對可疑人員、車輛進行及時跟蹤； 對門口、周邊實施交通指揮，有序流動； 負責對違規人員、車輛實行設障和勸導； 負責來訪人員、物品搬出的管理，按規定對相關情況進行嚴格、詳細的登記； 確保沒有相關人員在場，不準任何大件物品如：電視機、電腦等搬出售樓處； 做好值班及交接班記錄； 準時參加班前例會； 完成領導臨時交給的其它任務。六、工作內容 負責售樓處內外公共秩序的維護，確保轄區內的正常工作秩序。 負責消防、監控方面的工作，確保安全。專人巡邏，并設專人對各個區域進行循環檢查，及時消除安全隱患。 日常工作的站崗、巡崗等工作；開門服務，問詢服務，指引服務等。 對門口、周邊實施交通指揮，有序流動，保證通道順暢 ；負責停車場的管理，保證車輛有序安全停放。 負責大型活動的秩序維護。 對突發事件進
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