1、銷售中心物業服務標準銷售中心物業服務標準關于售樓中心物業管理關于售樓中心物業管理為配合銷售工作，真正讓客戶及準客戶第一次接觸到便能感觸到其專業化、人性化、規范化的優良服務，為項目的銷售及今后的物業管理打下良好基礎,我們將從物業管理專業角度提供以下協助和服務：應客戶要求為其介紹物業管理的有關情況，為客戶提供服務；進出車輛及物品的管理工作；巡視售樓處的衛生情況、各設施設備的運行情況；維護售樓處內各設備設施的正常運行；負責售樓處各個區域的清潔工作；協助銷售活動的舉辦；協助前期物業的進駐準備工作。一、提供物業管理咨詢一、提供物業管理咨詢負責物業管理方面的咨詢服務，就客戶及銷售員提出的問題給予解答，并就
2、銷售員反饋的物業管理方面的意見和建議提出具體的解決方案，增強客戶信心。二、開展客戶意見征詢二、開展客戶意見征詢在銷售過程中，我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展 23 次客戶意見征詢，就客戶及購房者對物業管理方面的需求加以收集和統計，及時修訂和調整管理方案，確保日后物業管理服務的適用性。三、提供優質客戶服務三、提供優質客戶服務1在銷售中心內配置雨傘架、急救包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量資料架及時尚雜志等，讓購房者（尤其是家庭購房者）可感受休閑之樂。2在銷售中心提供泊車位、贈送雨傘等各項服務。四、提供安全管理及保潔服務四、提供安全管理及保潔服務為銷售中心及樣板房提供專業的安全管理服務和
3、保潔服務，維持銷售現場的良好環境，同時亦讓購房者對未來的物業管理有初步的感受。五、協助舉辦展銷活動五、協助舉辦展銷活動協助定期舉辦展銷會、其他慶祝或促銷活動?；拘袨橐幏逗头占记苫拘袨橐幏逗头占记煞盏姆盏摹笆质帧狈结槪憾Y貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等方針：禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等一、一、儀容儀表儀容儀表1、服飾著裝1) 上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上2) 制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露3) 上班統一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處4) 鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走，工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走5) 非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋6) 男女員
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