1、新售樓處管理方案新售樓處管理方案為 配合銷售工作， 真正讓客戶及準客戶第一次接觸到并能 感 觸 到其專業化、 人性化、 規 范化的優良服務，為項目的銷售及今后的物業管理打下良好基礎,我們將從度提供以下協助和服務：應客戶要求為其介紹物業管理的有關情況，為客戶提供服務；進出 車輛及物品的管理工作；巡視售樓處的衛生情況、各設施設備的運行情況；維護售樓處內各 設備設施的正常運行；負責售樓處各個區域的清潔工作；協助銷售活動的舉辦；協助前期物 業的進駐準備工作。一、售樓中心管理架構一、售樓中心管理架構正門門童側門門童車場前臺迎賓服務水吧服務項目經理客服組秩維組保潔組案場保潔辦公區域保潔工程組維修二、人力資
2、源配置二、人力資源配置（1 1）客服組：）客服組：主管 1 名，客服組共配置水吧服務員 3 名。工作崗位工作崗位人員人員班次安排班次安排工作內容工作內容主管1 人全天 （與售樓處上下班時間保持一致）水吧服務員3 人AB 倒班，一人輪休負責休息區內客戶的酒水提供，適時為客戶添茶續水， 客戶離開后做好桌面的收拾及清潔工作。（2 2）工程組：）工程組：技工 1 名技工負責現場設備設施及物品的保養維護。（3 3）秩維組：）秩維組：6 人（售樓處西門 2 人，南門 2 人，停車巡邏 1 人，主管 1 人） ；（1）售樓處形象崗 4 人，（另外兩名 AB 倒班。）負責進門客戶的接待，引導客戶至等待區間稍候
3、，再知會銷售人員來負責具體接待。客戶多時須協助業務人員招待客戶（2）停車服務（含外圍巡邏）1 人秩維要求: 負責迎接來訪人員、配合售樓處現場銷售、完成售樓處安排的各項工作、外圍巡邏、車輛引導、為客戶開啟（關閉）車門、現場消防管理及突發事件處理等各項工作。工作崗位工作崗位人員人員班次安排班次安排工作內容工作內容門口形象崗4 人A 班：8:00-9:00B 班：9:00-10:00A 班：10:00-11:00B 班：11:00-12:00A 班：12:00-13:00B 班：13:00-14:00A 班：14:00-15:00B 班：15:00-16:00A 班：16:00-16:30B 班：16:30-17:001、負責引導客人進入售樓處大廳，回答客人提出的問題。2、謝絕衣著不整人員進入售樓處大廳。停車服務1 人8:00-17:001、負責協助進入售樓處客人停泊機動車。2、負責售樓處停車場
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