1、中國鋁業重慶分公司南川宿舍區中國鋁業重慶分公司南川宿舍區物物業業管管理理方方案案前前言言物業簡介物業簡介（略）服務宗旨服務宗旨以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。追求目標追求目標以公司經營為主導，為業戶推出完善的管理服務，為公司創造效益，為企業打造品牌。第一章第一章物業管理要點物業管理要點 運用持續發展的戰略，確保物業的保值與升值。人性化的管理方針為業戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，“全心全意為業戶服務”。為實現以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”
2、的管理方針。一、一種模式針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式。 物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任， 在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式， 并創造“管理由您評定， 分分秒秒印證， 點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業戶需求。建議采用的管理體制管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想管理思想是：安全服務第一、人性規范管理、提前服務業戶、打造管理精品。追求的目標追求的目標是：社會效益、環境效益、經濟效益。二、二項承諾1、在一年內協助本物業通過“市優秀物業管理大廈”的評比。2、在兩年內協助本物業通過“省優秀物業管理大廈”的評比。
3、三、三個重點1、完善服務、誠信待人物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業戶提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h境。2、環境管理責任到人大廈的環境管理極為重要， 如何為業戶創造一個良好、 舒適的居住 （工作） 環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、 培訓落實到位， 才能充分發揮每個人的才能， 使其認真地去做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證大廈的環境衛生狀況達到最佳狀態，為大廈所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。3、安全、消防真抓實干為確保業戶生命、財產的安全，我們
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