物業(yè)收樓服務(wù)方案【14頁】.doc
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物業(yè)收樓服務(wù)方案【14頁】.doc
1、收樓（入伙）服務(wù)方案收樓（入伙）服務(wù)方案一、收樓場地收樓場地/環(huán)境環(huán)境注重收樓處環(huán)境與整體的包裝設(shè)計，收樓處選借園區(qū)內(nèi)尚未啟用的商場作為辦公地點，面積在 200 300 之間，若能在 300 以上更佳。收樓處室內(nèi)環(huán)境以墨綠/蔚藍色相互搭配作為主色調(diào)，令顏色更顯柔和統(tǒng)一。另外，收樓處使用清晰/圖文并茂的大型坐地式指示牌，將開放式設(shè)計的收樓處自然地劃分為多個發(fā)揮不同功能的場區(qū)，使到場人士能一目了然地辨認收樓處內(nèi)提供的多項不同服務(wù)設(shè)施。二、收樓處的設(shè)施收樓處的設(shè)施讓業(yè)主收看收樓錦囊 VCD，提醒收樓時必須注意的細節(jié)事項。2.CD ROM場內(nèi)的電腦可供業(yè)主選看有物業(yè)公司或發(fā)展商安排制造的 CD ROM
2、， 以了解物業(yè)及臨近各項公共設(shè)施。擺放多張寬敞舒適，數(shù)量充裕的坐椅。提供免費茶點/糖果/小吃，業(yè)主可稍事休息飲食。等候辦理收樓手續(xù)時，小朋友可另尋歡樂天地。雜志架存放各大報刊雜志，以供閱讀消遣。三、多元化式服務(wù)柜臺多元化式服務(wù)柜臺收樓處內(nèi)設(shè)置新居入伙時所需的各類配套服務(wù)攤位，并特別提供獨家優(yōu)惠。務(wù)求讓業(yè)主可在收樓時一并挑選及辦理登記手續(xù)，既便利又快捷省時，服務(wù)包括：1.各項家政所需服務(wù)；2.地產(chǎn)租務(wù)代理服務(wù)；3.電話/有線/寬帶公司提供的住宅申辦服務(wù)；4.專職室內(nèi)設(shè)計；四、收樓過程收樓過程1.業(yè)主先于接待處登記輪侯時間（憑收樓（入伙）許可簽證單排號） ，管理人員會自動幫業(yè)主檢查是否以帶齊所需文
3、件；2.集齊的文件即時由職員自行送往處理；3.業(yè)主則有專人引領(lǐng)入內(nèi)，安排進入視聽室收看收樓錦囊 VCD；4.接著（排號）前往收樓柜臺查看已由職員為業(yè)主填妥的收樓文件，業(yè)主只需簽名作實便可；5.業(yè)主按照文字約定，繳清各項應(yīng)繳費用；6.領(lǐng)取鑰匙，由管理人員陪同驗收房屋；7.驗收完畢，在臨時管理服務(wù)中心確認業(yè)主入住驗房表 ，領(lǐng)取住戶證 ；8.領(lǐng)取管理處/發(fā)展商贈送的入伙紀念品一份。XXXX 物業(yè)管理有限公司XXXX 管理處二 OO 三年三月入入 伙伙 通通 知知 書書 （收樓文件（收樓文件 01）尊敬的：女士/先生：您好！恭喜您成為 XXXXXX 二期 A 區(qū)幢單元室房的業(yè)主！XXXXXX 經(jīng)政府有關(guān)部門驗收合格，具備使用條件， 茲定于年月日 開 始 辦 理 業(yè) 主 入 伙 手 續(xù) 。年月日至年月日期間，XXXX 置業(yè)發(fā)展有限公司、XXXX 物業(yè)管理有限公司XXXX 管理處等有關(guān)單位將在入伙現(xiàn)場
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