秀泊經(jīng)典小區(qū)物業(yè)管理方案【66頁】.doc
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秀泊經(jīng)典小區(qū)物業(yè)管理方案【66頁】.doc
1、秀泊經(jīng)典小區(qū)秀泊經(jīng)典小區(qū)物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案CCPM/2007目目錄錄1.0項目基本情況（詳見附表項目基本情況（詳見附表 1、附表、附表 2、附表、附表 3）2.0管理處愿景、使命和主要績效目標管理處愿景、使命和主要績效目標2.1管理處愿景管理處愿景2.2管理處使命管理處使命2.32008 年度主要績效目標年度主要績效目標3.0項目分析項目分析3.1客戶群體分析（詳見附表客戶群體分析（詳見附表 4）3.2客戶需求分析客戶需求分析3.3項目管理的重點及難點分析（詳見附表項目管理的重點及難點分析（詳見附表 5）3.4項目關鍵成功因素（詳見附表項目關鍵成功因素（詳見附表 6）4.0管理處的人力資
2、源配置管理處的人力資源配置4.1管理處組織架構圖管理處組織架構圖4.2人力資源編織計劃人力資源編織計劃4.3管理職員主要職責分工（詳見附表管理職員主要職責分工（詳見附表 7）4.4管理處服務時間表管理處服務時間表4.5各類組織成員名單各類組織成員名單4.6管理處年度培訓計劃（每年更新）管理處年度培訓計劃（每年更新）5.0物業(yè)管理日常運作物業(yè)管理日常運作5.1客戶服務客戶服務客戶服務承諾客戶服務承諾關鍵客戶清單（每年更新關鍵客戶清單（每年更新） （詳見附表（詳見附表 8）業(yè)主委員會的成立和運作（詳見附表業(yè)主委員會的成立和運作（詳見附表 9）管理處公共關系的建立（詳見附表管理處公共關系的建立（詳見
3、附表 10）5.2入住及裝修管理入住及裝修管理入住策劃及實施方案（包括現(xiàn)場商業(yè)攤點方案等）入住策劃及實施方案（包括現(xiàn)場商業(yè)攤點方案等）二次裝修管理方案二次裝修管理方案5.3安全管理安全管理治安情況分析治安情況分析人員進出控制人員進出控制物品進出控制物品進出控制應急響應預案應急響應預案主要危險源管理方案（每年更新）主要危險源管理方案（每年更新）。5.4停車場管理停車場管理小區(qū)交通組織圖小區(qū)交通組織圖現(xiàn)有交通狀況分析現(xiàn)有交通狀況分析車輛進出控制車輛進出控制非機動車的管理非機動車的管理5.5消防管理；消防管理；消防演習方案消防演習方案滅火應急預案滅火應急預案存在隱患分析及整改設想存在隱患分析及整改設想5.6保潔服務：保潔服務：保潔員責任區(qū)域分工及排班表（詳見附表保潔員責任區(qū)域分工及排班表（詳見附表 11）保潔計劃（詳見附表保潔計劃（詳見附表 12）生活垃圾處理及垃圾分類管理方案（詳見附表生活垃圾
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