淮安弘康興旺角寫字樓及公寓式酒店管理方案【24頁】.doc
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淮安弘康興旺角寫字樓及公寓式酒店管理方案【24頁】.doc
1、序序淮安弘康興旺角是淮安市政府重點招商項目，是規劃擁有 50 萬人口的淮安開發區核心商業樓盤， 該項目東大門正對全球 500 強的富士康淮安科技園區（該園區規劃員工 20 萬人） 。按其發展規劃應該根據“時尚購物，休閑娛樂，配套服務”融為一體的要求，作為市級商業中心的核心區塊，弘康占盡地段及環境之優勢，它的商業發展是大氣的、開放的，市場發展空間非常大。針對弘康興旺角物業服務的各個要素， 本公司在原針對該區塊所作的物業服務方案的基礎上， 又開展了深入廣泛的項目考察和市場調研，在深入挖掘設計和開發思路的基礎上，仔細分析該物業的寫字樓和公寓式酒店作為未來淮安開發區商業中心組成部分之一的特點， 并周詳
2、考慮未來物業服務工作將面臨的重點難點， 確立了本公司管理淮安弘康興旺角寫字樓及公寓式酒店的整體構想和管理策劃思路。管理內容管理內容一、管理定位一、管理定位淮安開發區弘康興旺角二期作為未來淮安開發區核心商業區的重要組成部分， 其物業特殊性決定了物業服務的定位也必然有更為高遠的追求。經過嚴密論證和考察， 本公司將淮安開發區弘康興旺角的寫字樓及公寓式酒店物業服務定位為：成為淮安市商業樓盤企業化管理的典范之一。成為淮安市商業樓盤企業化管理的典范之一。體現淮安開發區核心商業開放、高效、親和的形象。體現淮安開發區核心商業開放、高效、親和的形象。二、管理目標二、管理目標自接管之日起：一年內達到物業各項使用功
3、能正常，使寫字樓及公寓式酒店各項工作有條不紊地開展。二年內深化管理服務、提高物業服務水平，提升物業服務形象。三年內取得該項目業主的好評，讓業主滿意。三、管理機制與模式三、管理機制與模式1、實行執行機構、責任機構、監督機構有機結合的“三位一體”式的共管機制，推行科技型物業服務模式。2、專業化：以我公司從事物業服務十年所塑造的精銳專業團隊，在公共秩序維護、保潔、綠化、設施設備維修養護等方面為弘康興旺角的寫字樓及公寓式酒店全面實行專業管理及服務。四、管理思路四、管理思路1、客戶關系管理客戶關系管理： “以客戶為中心” ，不是一句空洞的口號，而是富有哲理的經營理念。 反映在企業當中， 就是所有的業務過程圍繞如何更多地為客戶創造價值，客戶獲得客戶價值是客戶滿意、客戶忠誠的根本理由。以客戶為中心的經營模式的實現，需要一套科學而有效的解決方案，它包括以客戶為中心的戰略規劃、管理咨詢、實施等核心環節。本公
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