1、前言首先，十分榮幸能參與 “林苑小區”的物業管理服務工作。我公司將依托自身的專業管理實力，結合對 “林苑小區”的建設規劃同我方的物業管理模式、組織機構、服務配套等做出統籌策劃。我們將以潤潔物業管理公司的物業管理服務理念，在結合人才、國家政策和貴方的實際需要的前提下， 憑借潤潔物業管理公司在長期物業管理服務過程中積累的豐富經驗以及充足的人才， 為 “林苑小區”職工住宅小區創造一個和諧、 優美、 安全的工作與居住環境， 提升 “林苑小區”的公眾形象和物業價值，并使“林苑小區”成為該地區一個先進文明的窗口，一個和諧社會的典范單位。本物業管理方案書是根據貴方提供的“林苑小區”物業構成，在結合我公司的企
2、業管理服務理念及標準， 經我公司認真研究實地考察之后，編制的物業管理服務書。我方同意，一旦貴方認可通過我方提供的物業管理方案，方案書中的所有承諾，貴方有權要求寫入物業管理委托合同內，否則，貴方可以重新選定其他物業管理單位。我公司從事物業管理工作取得眾多榮譽與良好業績的物業管理企業。我們將通過高標準的物業服務于管理，使業主（物業使用人）感受到安全舒適、環境優美及物有所值的一流服務。公司長期從事物業管理服務行業，在管理各類物業領域進行不懈的探索，主動借鑒國內先進的服務理念，不斷總結學習，同時結合各類不同用戶的需求特點，尋求各類物業最佳的管理方式、方法。通過學習國內外先進的服務管理理念與管理方法，
3、并與自身的實踐相結合，我公司提出了獨特的具有超前性、創造性、全方位的管理服務理念，并在具體工作實踐中取得了良好的效果。我們的服務理念：誠信為您服務/物業讓您更滿意！我們的服務追求：成為業主的好保姆、好管家、好朋友！第一章對該項目物業管理服務的整體設想及策劃一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，為“林苑小區”創造價值，為業主營造一個“安全、舒適、溫馨、和諧的生活居住環境。一、 總體管理服務目標在合同期內，全身心為業主服務，成為業主的好保姆、好管家、好朋友；二、 管理服務理念：物業讓您更滿意！讓嚴格管理、規范服務、心心交流貫徹服務中；您業主（物業使用人） 、行政主管部門、相關專業部門；更優于行業標準、優于其他企業、100%業主（物業使用人）第一位、不斷超越業主（物業使用人）日益增長的需求；滿意成為業主（物業使用人）的好保姆、好管家、好朋友；三、 服務承諾總體指標：1
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