小區(qū)、商鋪裝飾裝修管理方案【19頁】.doc
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小區(qū)、商鋪裝飾裝修管理方案【19頁】.doc
1、*裝飾裝修管理方案裝飾裝修管理方案1、各部門的裝修管理職責2、服務中心前期準備3、裝修手續(xù)辦理流程及注意要點4、裝修時間控制5、裝修管控的范圍及重點6、裝修現(xiàn)場各部門的巡查時間及巡查內容7、出現(xiàn)違章違約行為的處理辦法8、各部門應承擔的責任9、出現(xiàn)緊急情況應采取的措施十、裝修驗收的辦理*交房在即，為明確裝修管理各環(huán)節(jié)的過程控制，符合法律、法規(guī)及管理規(guī)約相關要求，保障客戶與公司利益，特制訂如下裝飾裝修管理方案：一、各部門的裝修管理職責：各部門的裝修管理職責：1、客服部：負責小區(qū)、商鋪裝修手續(xù)的辦理、施工現(xiàn)場及公共區(qū)域的巡視管理、竣工驗收手續(xù)辦理等。2、工程部：負責裝修施工圖紙的審查，對裝修用電設備
2、及線路進行檢查，公用設施維護的管理及竣工驗收等。3、服務中心經理、客服主管負責裝修管理服務過程的檢查監(jiān)管；4、客服助理、工程人員負責裝修現(xiàn)場的監(jiān)管及違章行為的制止和跟蹤；5、秩序部 （安全組） ：負責裝修人員、裝修材料的進場，裝修時間的把控以及裝修現(xiàn)場消防安全的管理。6、環(huán)境保潔班組：負責裝修出渣后的環(huán)境監(jiān)督與維護。2、服務中心前期準備服務中心前期準備1、物業(yè)服務中心統(tǒng)一小區(qū)封閉陽臺、防盜網窗（內置）的樣式、材料及顏色；2、客服組、工程組對每戶空調安裝點進行登記，熟知每戶空調機位的安裝地點，便于向業(yè)主解答；3、客服組對每種戶型的問題點進行統(tǒng)計，擬定統(tǒng)一說辭，并對客服人員和工程人員進行培訓。三、
3、裝修手續(xù)辦理流程及注意要點三、裝修手續(xù)辦理流程及注意要點裝修單位客戶物業(yè)服務中心注意事項輸出結果注意要點注意要點：1、核查與備案登記：（1）業(yè)主辦理裝修手續(xù)，前臺需先核實該業(yè)主是否具有裝修資格。驗證業(yè)主姓名、房號是否相對應，（如不是業(yè)主本人則需出示已公證的委托書 ）后辦理裝修手續(xù)。（2）商鋪裝修必須提供消防備案書、經營許可證、資質證書、設計圖紙（裝修后的水電實際走向圖）和裝修后的效果圖。2、辦理裝修手續(xù)，認真填寫如下表格及協(xié)議：15裝修申請表.doc裝修管理服務協(xié)議.doc12a施工消防安全責任書.doc16裝修施工人員登記表.doc10a裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表.doc11a裝修施工證.doc3、繳納費用：業(yè)主在提供裝修所需資料及簽訂裝修管理服務協(xié)議后，需按有關協(xié)議的條款繳納相關費用 （裝修保證金、臨時出入證費用） ：收費內容收費標準備注住宅裝修保證金：業(yè)主：*元裝修單位：*元裝修完工后三個月
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