1、*小區小區商商鋪鋪管理方案管理方案本著將*打造成*市一流的物業，特制定本管理方案，本方案所涉及的管理服務工作大體上分為接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。一、接管驗收管理方案為確保商業街區的環境、 建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂商業街區接管驗收方案。1、管理內容：（1）了解接管物業的基本情況；（2）編制物業接管驗收計劃 ，確定物業驗收的標準、方法和日程安排；（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對商業
2、街區物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在物業交接驗收表上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；（4）與開發、施工單位一起，對商業街區物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準；（5）與開發、施工單位聯合進行商業街區物業交接：核對、接收各類房屋和鑰匙；核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；核對、接收各類設施設備；核對、接收各類標識。2、管理措施：（1）組建接管驗收小組，負責商業街區的接管驗收工作；（2）制定接管驗收規程；（3）掌握物業驗收的標準和程序；（4）提高對接管驗收重要性的認識；（5）實事求是地開展接管驗收工作；（6）按規定辦理接管驗收手續。二、租戶入住管理方案在辦理租戶入住
3、手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理內容：（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。（2）精心布置租戶入住現場，為租戶辦理領房手續提供一條龍服務。（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。（4）收回租戶按規定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認后，填入租戶驗收交接表。（6）對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。2、管理措施：（1）制定租戶領房程序；（2）策劃租戶入住現場布置方案；（3）按照租戶領房程序，安排工作流程；（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；（5）按規定辦理租戶入住手續。三、秩序維護部管理方案在商鋪管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具
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