1、小區物業管理方案標準范本目錄第一章 小區物業管理服務理念和目標第二章 項目管理機構運作方法與管理制度第三章 管理服務人員配置第四章 物業管理用房及相應的管理設施的配備第五章 物業管理費用的收支預案第六章 物業管理分項標準與承諾第一節 小區物業物業項目投標文件承諾書第二節 分項標準與達標措施物業服務標準第三節 不達標的改進方法和措施第七章 物業的維修養護管理，保潔、保安、綠化工作的實施方案第一節 業主或使用人自用部位提供維修服務的方案第二節 物業管理區域內共用設施設備的維修措施第三節 業主、使用人裝飾、裝修物業的管理措施第四節 小區物業管理程序第五節 物業管理區域內環境清潔保潔方案第六節 物業管
2、理區域內公共秩序維護方案和崗位責任描述第七節 小區綠化維護、保養方案第八章 物業維修和管理的應急措施第一節 煤氣管道泄漏應急預案第二節 泡水、水侵處理應急預案第三節 停水應急預案第四節 停電應急預案第五節 治安事件應急預案第六節 發生滋事的應急預案第七節 發生交通事故的處理第八節 發生火警時的應急措施第九章 豐富社區文化，加強業主相互溝通的具體措施第十章 智能化設施的管理與維修方案第十一章 施工噪聲控制等與業主生活密切相關事項的應急預案結 束 語小區物業管理方案正文第一章 管理服務理念和目標1、“小事鑄就大業，細節成就完美”服務理念項目的前期定位也就決定了后期的物業管理方式及內容的定位，我們認
3、為業主從見到物業人員那天起就應該感受到的是兩個字：誠信。讓誠信注入親情，讓親情融入我們物業服務的各個環節，讓一個微笑、一棵樹木、一個電話都融會在一種親情式的服務當中。物業管理公司在管理細節上將采用一流的服務方式,實行全天候、全方位、全過程的貼身侍俸，充分體現業主的尊貴。2、導入 ISO9000 質量保證體系小區物業管理介入及實施過程中，導入 ISO9000 質量管理體系，使企業在“說到、做到”的基礎上為“做好”創造了可能，使服務產品的提供不致于偏離標準化軌道。3、建立素質優良的員工隊伍在物業管理實施過程中，我們力求挑選一批“品德好、素質好、身體好”的有志之士充實到隊伍中來，充分發揮員工的各項優勢，同時對他們實施科學培訓，規范管理，使其不斷得到充電和提升，我們將為表現出色的員工不斷提供培訓的機會，來提高員工的自身素質。4、創建綠色花園式社區在項目的管理中，將根據園區現狀投入技術力量，維護植物
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