1、,B i d d i n g P r o p o s a l 2019,VO LVO,WHOLE LINE TEST DRIVE DAY,2019/03/29,BRAND COMMUNICATION,PRODUCT EXPERIENCE,CLUE CONVERSION,品牌傳播,產品體驗,線索轉化,通過多維度全感官的沉浸式體驗強化沃爾沃,活 動 目 的,品牌價值及理念傳承，與客戶溝通保持契合品牌調性 使消費者更加了解車型優勢、最終高效提升線索轉化,我們的目標,TARGET,打造獨一無二的沃爾試駕活動體系、將驗做到極致！,R E V I E W,P A S T P R O J E C T,回顧過

2、去 才能更好的擁抱未來.,來自瑞典的全球豪華汽車品牌沃爾沃汽車，90年來傳承北歐價值觀和人 文精神，樹立的企業宗旨和品牌承諾是“以人為尊”，Designed Around You。 這是瑞典與其它高度工業化國家所追求的不同，汽車不是鋼鐵與技術的 堆積，而是擁有和智慧和靈魂，能夠理解人、保護人，讓人與眾不同。,沃 爾 沃 駕 道 智 能 操 控 挑 戰 賽 2 0 1 7 - 2 0 1 8,沉浸體驗 場景化試駕挑戰 .,重點面向追求駕駛樂趣的各界高端消費人群 試駕車型以沃爾沃旗下S90、XC90、XC60為主 特別設計Polestar性能優化對比試駕體驗區 讓消費者全方位感受沃爾沃汽車的卓越駕

3、控性能,場 地 試 駕 重 體 驗 及 轉 化 效 應,項目認知 優勢及定位 .,本次挑戰賽是“沃爾沃駕道”沉浸式體驗活動系列之一 重點面向追求駕駛樂趣的各界高端消費人群,讓消費者全方位感受沃爾沃汽車的卓越駕控性能,主題統一,體驗充分,互動挑戰,對 比 總 結 突 破 創 新,繼續開展體驗式營銷活動 將更具創新的產品,Task.,更為卓越的服務 更大力度的回饋,我們該如何突破？,助力品牌傳播，深化體驗,深刻洞察品牌理念的轉變，力求完整的產品力體驗，洞察用戶 情感需求，從品牌，產品，用戶三個維度去思考如何打動用戶 建立沃爾沃品牌與用戶的溝通，實效助力產品銷售及區域營銷。,沃爾沃的品牌主張 思無界

4、 行無疆,freedom to mo ve,與消費者之間從“我和你”“我為你”的關系 發展為“你和我”的一個整體，致力于更貼近消費者的生活,沃爾沃創造的產品 只為人們更好的生活 .,不斷優化的互聯智能操控，還你寶貴時間 讓您的生活變得更加輕松,熱愛生活的人,沃爾沃的北歐式生活理念 源于對用戶的愛,一直致力于追求品味生活，創造積極、 健康、內斂和安寧的北歐幸福生活。 深切關注與自然的和諧、家庭的陪伴 和生活的幸福感。他們心懷超然生活 態度，期盼更加幸福的生活狀態。 這與沃爾沃汽車一直以來積極傳遞的 “珍視親情，樂享與家人在一起的時 光”的北歐幸福生活方式不謀而合,沃爾沃的用戶 北歐生活的踐行者,

5、A N S W E R . 我們想要突破 唯有走進用戶的生活中去！,感官 感情,沉浸式感受,情景化體驗,北歐都市生活場景,北歐都市生活方式,走 進 用 戶 的 生 活 ， 讓 觀 眾 成 為 主 角 進 入 純 正 的 北 歐 生 活 時 區,打破常規單向固化試駕體驗活動,“都市生活” Urban life,“用車生活” Drive life,“北歐生活” Nordic life,用戶生活方式 體驗,用戶用車場景 體驗,北歐生活場景 體驗,“人”,“車”,“生活”,進行用戶感情溝通 洞察受眾人群畫像,進行用戶產品溝通 將車與用戶進行生活鏈接,北歐生活場景塑造 還原北歐都市生活,09:00,10

6、:00,12:00,14:00,16:00,18:00,Fashion time,Lohas time,Light time,ease time,stoll time,Fun time,趣潮流,趣樂活,趣輕食,趣FIKA,趣漫步,趣時光,瑞典到中國，跨越時區 體驗純正北歐生活日,Activity Theme .,活動主題 駕道-2019沃爾沃汽車北歐智趣體驗日,活動安排 10站 2天/站,U R A S E T E M P L A T E 2 0 1 9,活動時間 2019.05 - 2019.11,針對車輛 XC90 - XC60 XC40 S90,活動項目 產品展示/產品宣講/試駕體驗/軟

7、件對比,活動排期 / Activity scheduling,05.25,北京,05.18 青島,06.15 南京,SEASON1.上半年試駕路線,10.19 武漢,09.08,06.22 上海,成都,N,N,N,N,N,10.26 長沙,06.01,5月18日-19日,5月25日-26日 6月1日-6月2日,6月15日-16日,6月22日-23日,杭州,09.21 重慶,青島,北京,杭州,南京,上海,11.2,廣州,SEASON2.下半年試駕路線,S,S,S,S,S,9月8日-9日,9月21日-22日 10月19日-20日,10月26日-27日,11月2日-3日,成都,重慶,武漢,長沙,廣州

8、,場地選擇 / Site Introduction 選擇區域省會及經濟發達城市，對周邊城市進行擴散傳播，增強相鄰城市的互動點、連帶性，最大化提高傳播量,區域,城市 青島 北京 杭州 常州 上海 成都,場地,場地面積,覆蓋城市,時間,是否有檔期, ,青島國際展覽中心 北京金港賽車場 杭州蕭山試駕基地 南京萬馳國際賽車場 上海銳擎試駕場地 成都空港試駕場地,28000 25000 21000 20000 19200 31000,05月18日-19,日 日 日 日 日 日, ,05 25 -26,月,日,06 01 -02,月,日,06 15 -16,月,日,06 22 -23,月,日,09 08

9、-09,月,日,重慶冠強汽車性能體驗中 心,重慶,40000,09月21日-22,日, ,武漢 長沙 廣州,武漢賽車體驗中心 長沙撈刀河試駕基地 廣州大觀路試駕基地,70000 32000 20000,10月19日-20,日 日 日, ,10 26 -27,月,日,11 02 -03,月,日,日程規劃/ schedule planning,試駕時間 周末兩天,兩天四批次,65人 / 每批次,DAY-3 DAY-2 / 1 DAY+1 260,人,卸貨入場 用時一晚,場地搭建 預計搭建時間兩天,售前用戶 場地試駕,上午半天 售前用戶試駕,下午半天,搭建時間 兩天三夜,售后用戶 軟件升級對比試駕,

10、執行規劃/ Execution planning,2019沃爾沃汽車 北歐智趣體驗日,傳播階段,預熱期,活動期,延續期,微信H5招募 微博熱門話題發布 微信倒計時海報,KOL現場直播互動,用戶UGC KOL VLOG試駕趣玩法 活動公關稿,AT L,活動公關稿,經銷商店頭招募 老用戶喚醒,互動體驗+場地試駕,店端品鑒會,BTL,喚醒 近因效應,針對準熟人的營銷指導,“,粉絲關注后，互動不活躍，對品牌的認知還是模糊,所以在特定階段集中資源，放大誘因對粉絲進行喚醒和激活,清晰認知，洗刷前期的模糊印象,喚醒激活,沃爾沃官方微信 每篇推文最少1萬瀏覽量,沃爾沃官方微博 擁有 133萬粉絲群體 截止至3

11、月29日,兩個官微粉絲數量非常可觀，我們希望,充分利用兩個重要窗口，放大誘因對粉絲進行喚醒和激活,喚醒激活,放大誘因對粉絲進行喚醒和激活 清晰認知，洗刷前期的模糊印象,沃爾沃官方微博、微信發布招募H5，參與試駕活動 獲取#沃爾沃北歐自駕#超級之旅為誘因,最大聲量引起粉絲關注度,1.每站活動期間以及結束后五天內下訂單用戶，可獲取抽取超級之旅機會 2.全國地方試駕結束后，由沃爾沃統一公平公正抽簽抽取,微博話題/ Micro-blog topic,微博發布 #沃爾沃駕道-智趣北歐體驗日 # 轉發贏北歐自駕超級之旅活動,開發激活沃爾沃官方微博粉絲群體,參與方式：, 沃爾沃微博發布#沃爾沃駕道智趣體驗日

12、#微博 用戶轉發該微博，現場試駕后有機會獲得北歐自駕超級之旅,倒計時海報 / Countdown Poster,倒計時海報 Countdown Poster,微信發布倒計時,結合沃爾沃汽車駕道試駕路線設置創意 “沃”游北歐倒計時海報,H5招募 / H5 recruitment,H5招募,Invitation,微信發布,#參與駕道 贏北歐風情之旅#,利用大獎噱頭吸引嘉賓報名，同時H5智能招募，,嘉賓進行統一的報名，方便邀約及資料的收集,封面,留資頁面,結果頁面,試駕體驗 Test dri ve experience,活動流程/ Activity flow,運營時間 30min,區域 篷房區 宣講

13、區,活動內容 客戶到場簽到,30min,品牌宣講、試駕講解,科目一,科目二,科目三,A組,B組,C組,60min,試駕區,B組 C組,C組 A組,A組 B組,30min 30min,互動區 洽談區,互動體驗,客戶洽談 ，統一離開,活動時間為周六、日兩天，周六全天+周日半天，每天分上午下午舉辦活動，3小時/場,俯視圖/ Top view,策劃內參 微信號：Fbear2018,北歐陽光露臺 邂逅斯堪的納維亞美學,Nordic Wood carving,北歐風情木雕藝術,利用沃爾沃汽車所采用的珍貴木材來雕刻木馬/孔雀/麋鹿 MATERIAL西游火焰紋樺木-取材北歐原始森林 手工打磨 MATERIAL

14、珍貴直紋胡桃木-北歐森林天然木材 手工打磨,Nordic Floriculture,北歐精致花藝藝術,工作人員為嘉賓派發了花草材料，干花手作老師為嘉賓講 解干花的制作方法現場和花束構建造型等方面的技巧， 感受生活雅趣，體驗了自制干花裝飾，重塑生命的美好,Leisure fike tasting,北歐休閑FIKA時光,體驗FIKA的優雅閑適與美味享受,真正融入了北歐的日常生活，安排專業咖啡師為嘉賓現場制作,現場品嘗一杯網紅角樓咖啡和一份網紅甜品（4款咖啡2款甜品）,咖啡師分享咖啡故事,故宮角樓咖啡 coffee,2018年12月開業成為新網紅，單霽翔院長官宣 故宮角樓咖啡小紅杯、堂食咖啡杯，咖啡

15、豆、制作 拉花原材料及道具,清晨時光,午間時光 穿越挪威夢幻之山,午夜時光 走進瑞典海港之都,邂逅芬蘭綠色之鉆,俯視圖/ Top view,體驗點：,車輛循跡性能、操控性能和精準轉向指向性,體驗點： 車輛操控性能和智能緊停功能,體驗點：,車輛性能、操控性能和精準轉向指向性,體驗點： 車輛循跡性能、智能自動駕駛的體驗,體驗點：,車輛對極限路況攀爬能力，懸掛系統的舒適性,體驗點：,車輛性能、操控性能和精準轉向指向性,體驗點：,車輛性能、操控性能和精準轉向指向性,體驗點：,顛簸路面考驗車輛四輪驅動系統穩定性,體驗點：,體驗爬坡能力、加速性考驗車輛發動機最大扭矩,體驗點： 顛簸路及涉水路可以充分考驗車

16、輛減震懸掛系統及 測試車輛裝配水平和密封性能,體驗點：,車輛性能、操控性能和精準轉向指向性,POLESTER專場布局,抖音互動/ Tik Tok interaction,KOL,抖音現場直播發布挑戰& 試駕VLOG,KOL現場抖音直播試駕活動,同時現場發布試駕挑戰內容， 最終挑戰成功的客戶獲得北歐風情之旅,KOL發布現場活動亮點視頻制作VLOG視頻,團購會/ Group buying meeting,經銷商 店端團購,為了增加活動的線索轉化率，試駕結束 后，建議經銷商組織試駕人員返店進行 店端品鑒會，趁熱打鐵，實效助力轉化,場地推薦 site introduction,場地概述 / Site

17、Introduction,青島 國際展覽中心,場地面積：28000平米,距離位置：距市區70km,場地項目：224m*125m 越野場地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,北京 金港賽車公園,場地面積：25000平米,距離位置：距市區15km,場地項目：420m*70m,越野場地需器械代替,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,杭州 蕭山試駕基地,場地面積： 21000平米,距離位置：距市區14km,場地項目：380m*70M 越野場地需器

18、械代替 賽道需樁桶等布置,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,南京 萬馳國際賽車場,場地面積： 20000平米,距離位置：距市區5km,場地項目：場地大小65m*300m+卡丁車場地 賽道越野場地，100畝越野賽道,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,上海 銳擎試駕場地,場地面積： 19200米,距離位置：距市區10km,場地項目：240m*80m 越野場地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Intr

19、oduction,成都 空港試駕場地,場地面積： 31000平米,距離位置：距市區23km,場地項目：370m*85m 越野場地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,重慶冠強 汽車性能體驗中心,場地面積： 40000平米,距離位置：距市區23km 場地項目：400m*130m,越野場地需器械代替 賽道需樁桶等布置,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,武漢 賽車體驗中心,場地面積：70000平米,距離位置：距市區15 km,場地項目：賽道寬1

20、4米，最長直道220米 賽道需樁桶等布置,有越野場地,場地概覽 / Site Introduction,賽道介紹：,SUV場地介紹：,場地概述 / Site Introduction,長沙 撈刀河試駕基地,場地面積：32000 ,距離位置：距市區12km 場地項目：320m*100m,賽道需樁桶等布置 越野場地需器械代替,場地概覽 / Site Introduction,場地概述 / Site Introduction,廣州 大觀路試駕基地,場地面積：20000 平米,距離位置：距市區20km,場地項目：200m*100m,賽道需樁桶等布置 有越野場地及器械,場地概覽 / Site Intro

21、duction,后勤管理 logistics management,項目運營-車輛管理,車輛前期管理/ Early-Phase Car Managements, 前期收集車輛相關信息、辦理保險及臨牌準備； 車輛交接、建立車輛管理擋案；, 車輛PDI檢測及相關試駕前整備；, 對車輛進行編號統一管理；, 對每輛車鑰匙安裝編號統一管理，以防止鑰匙遺失； 車輛加油、美容、清洗、入庫封存等待活動開始,項目運營-車輛管理,車輛現場管理/ On-Scene Car Managements,活動前, 每天出車前進行車輛檢測；, 活動前保潔人員對車輛進行保潔； 提前進行車輛交接；, 工作人員根據試駕需求將車輛擺

22、放到位；由科目負責人員管理； 活動中, 利用Volvo oncall實時了解車況 每車安排一名陪駕人員，并提前進行車型亮點培訓 專業維修技師現場待命，隨時對車輛故障車進行診斷及維修； 午餐時可進行車輛檢測及車輛保潔； 活動結束后, 所有車輛進行檢測、消除故障或送維修站進行維修； 無故障車統一安排加油、洗車、入庫與保安交接； 鑰匙放入保險箱統一管理；,項目運營-車輛管理,非試駕期間車輛管理/ Non Test Drive Car Managements,所有車輛設置一名總負責, 負責所有車輛信息的統計記錄 向項目總負責人反饋車輛實時信息 總控協調所有參與活動用車輛,設試駕車輛小組負責人, 管理本

23、組試駕車輛日常所有事物，包括：車輛清潔、車身貼紙、加油、,技術性能（剎車系統、轉向系統、輪胎胎壓、輪胎磨損狀況、各個功能是否正常） 檢查記錄，協調車輛保潔、維修團隊工作。, 檢查補充車內試駕物資（光盤、紙巾、水等） 檢查并恢復車內預設功能, 向車輛負責人匯報本組車輛信息,項目運營-車輛管理,車輛安全保障計劃/ Car Safety Assurance Program, ,所有車輛在專業正規保險公司投保試車活動保險。,為無牌照試駕車輛辦理車輛的臨時牌照，并在試車時隨車攜帶。,所有車輛在到達培訓城市后首先由指定的特許經銷商對車輛進行全面檢測及常規保 養。, ,車輛在每天結束試車活動后，由專業技師對

24、車輛的輪胎、,燈光系統及相關操控系統進行檢查，如有問題和隱患，送經銷商處進行維修。,每日試車活動開始前，由代理公司工作人員檢查車輛的備胎、隨車工具、滅火器及 保障試車安全的物資等是否齊全。,每天試車活動結束后，所有車輛統一停放到專用車庫由專人進行統一停放管理。,車輛臨時牌管理流程,5、車輛臨時,1、車輛信息 收集及合格 證文件,2、確認車輛 信息及車架 號碼,3、車輛交強 險及商業險 辦理,6、車輛臨牌 粘貼至標準 位置,4、車輛管理 所登記備案,牌照有限期7 天，可以辦 理3次,項目運營-車輛管理,事故應急預案Accident emergency plan,車輛特殊情況處理 故障車處理,車輛

25、事故處理,試駕車在試駕過程中發生事故時，隨車陪駕應在第一時間通知工作人員；如有人員傷亡， 應立即撥打急救車電話；,現場電腦檢測，故障診斷維修； 送維修站車輛需記錄入檔，聯系備用車到位；,工作人員應立即通知救援維修車，同時前往事故地點；,工作人員抵達事發地點后，判斷試駕車是否可以繼續進行，如無人員傷亡，則將事故試駕 車上的人員轉移到工作車上，繼續進行試駕，并將故障車用車衣遮蓋，工作人員留在事故 現場處理；,事故車處理,上報保險公司，移離現場，專人負責處理； 送維修站維修，聯系備用車到位；,如車輛有撞損情況，工作人員首先聯系保險公司，需提供車架號、車牌號碼、保單號，并 陳述事故概況，在允許的情況下

26、盡快將車輛拖離現場；,備用車,即使更換備用車資源，確保活動正常進行；,工作人員將信息迅速反饋到試駕總負責人，及時通知客戶事件進展情況及處理結果；,項目運營-車輛管理,事故應急預案Accident emergency plan,工作人員抵達事發地點，判斷事故形式,輕微擦傷,人無傷勢，車撞毀,嚴重事故,將事故試駕車上的人員轉移到備用車 將故障車用車衣遮蓋,立即通知救援維修車,撥打急救車電話及時搶救嘉賓,工作人員聯系通知救援 提供車架號，車牌號，,提供車架號，車牌號， 保單號并陳述事故概況,聯系保險公司,保險公司,維修車,保單號并陳述事故概況,嘉賓駕駛備用車輛繼續進行試駕 工作人員留在事故現場處理

27、將事故信息進行及時反饋,將車輛拖離現場,將車輛拖離現場 聯系備用車到位,聯系備用車到位,工作人員將信息進行及時反饋,工作人員將信息進行及時反饋,項目運營-車輛管理,事故應急預案Accident emergency plan,惡劣天氣應對,遺失財物應對, 拾到他人財物后上報相關負責人； 在遺失登記表上記錄； 查找、詢問失主，將物品歸還； 工作人員協助尋找，將物品歸還或贈送小禮品以補償；, 當突發惡劣天氣(如雷雨、風雪天氣等)時，為嘉賓提供雨傘、,暖貼、熱飲及小茶點，使嘉賓在惡劣環境中同樣感受品牌的溫暖 ；,突發疾病應對,其他情況應對, 配備專人負責應對疾病突發狀況； 車內備有急救物品包，放置常用

28、藥品，保證出現萬一情況 下的人員安全； 出現嚴重傷病患者時，根據情況進行應急處理，并聯絡救 護中心；, 發生人員糾紛，應低調處理、內部解決，不造成負面影響； 出現可疑人員，應冷靜觀察、監視，并向相關負責人匯報情 況；,項目運營-試駕教練,試駕教練,專業試駕工程師團隊，為各大汽車廠商 提供了多場試乘試駕及安全駕駛培訓等 活動，具有豐富的活動經驗和汽車知識,項目運營-接待管理,專業管理方法接待計劃,人員保險購買,活動前期 活動中期 活動后期,溫馨提示短信發送,接站/接機,入住辦理,餐飲服務,行程管理/溫馨提示短信發送,送機送站 歡送短信,項目運營-接待管理 專業管理方法接待前期服務 嘉賓信息統計,

29、活動信息準確到達,人員信息精準掌控,信息統計中心：職業化信息統計人員、標準操作流程、專業信息發送/接收設備,網絡平臺,信息平臺, 短信群發器, 嘉賓信息整理，清晰嘉賓行程 會務組話機短信 1. 嘉賓信息整理，清晰嘉賓行程 2. 根據嘉賓抵達情況告知接待事宜及確認嘉賓 到港信息, E-mail,建立會務組郵箱,項目運營-接待管理,專業管理方法接機接站服務流程,恪守踐行品牌標準 ,創造細致入微的尊享服務。,項目運營-接待管理,接送管理,統一車型：GL8/考斯特,車輛技術要求：3年以內，10萬公里 司機著裝要求：白襯衣、黑西褲、黑皮鞋 司機培訓要求：統一進行路線培訓、禮貌用語培訓 車內配備要求：車頭紙、礦泉水、紙巾,貴賓接待，散發頂級服務魅力,高效 Efficient 及時 Timely,合理高效率的協調和管理接送機車輛，最大化利用車輛資源,全面詳細的掌握參會嘉賓抵離信息，及時更新航班信息 嚴把車況并嚴格執行司機服務規范，高質量的完成接送服務,優質 High quality,Thank you,謝謝！,