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小區(qū)前期物業(yè)管理方案【58頁】.doc

資源ID：208245 資源大小：303KB 全文頁數(shù)：57頁
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小區(qū)前期物業(yè)管理方案【58頁】.doc

1、“XXXX”小區(qū)小區(qū)前期物業(yè)管理方案前期物業(yè)管理方案第一章第一章物業(yè)管理處機(jī)制架構(gòu)物業(yè)管理處機(jī)制架構(gòu)一、一、物業(yè)管理服務(wù)定位、服務(wù)目標(biāo)、管理模式、實施措施物業(yè)管理服務(wù)定位、服務(wù)目標(biāo)、管理模式、實施措施（一）（一）物業(yè)管理服務(wù)定位物業(yè)管理服務(wù)定位XX 小區(qū)是 AA 市首個大規(guī)模濱江坡地建筑群，總建筑面積逾 23 萬平方米，樓盤面積規(guī)模較大，環(huán)境優(yōu)雅，是現(xiàn)代建筑精華與山水居住文化融為一體的中檔品位的商品住宅小區(qū)，公共配套設(shè)施完整，適合按三級物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)實施管理。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)實行以住宅小區(qū)為主，適當(dāng)配合對商鋪的物業(yè)管理服務(wù)開展工作。（二）（二）物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)1.管理處

2、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理條例的規(guī)定，按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的承諾，開展物業(yè)管理服務(wù)工作。2.與廣大業(yè)主一道遵守和維護(hù) 臨時管理規(guī)約及各項小區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度，努力營造和諧、文明、安全、潔凈、美觀、舒適、溫馨的居住環(huán)境。3.力求做到小區(qū)實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營與服務(wù)，管理無盲點，工作無挑剔，業(yè)主無怨言，溫馨服務(wù)，人文管理。4.最終達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主完美合作的目的。共同創(chuàng)建 XX的物業(yè)管理品牌形象，爭取兩年內(nèi)達(dá)到文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng) AA 市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)稱號。（三）（三）管理模式和實施措施管理模式和實施措施1管理模式我物業(yè)公司將奉行“以業(yè)主為中心，以員工為根本”的管理理念，把為

3、業(yè)主（住戶）服務(wù)作為工作的“關(guān)注焦點” ，把“熱情服務(wù)、精益求精、盡忠職守、創(chuàng)新進(jìn)取”的工作作風(fēng)引入到物業(yè)管理的服務(wù)中去。通過制度規(guī)范管理，依法經(jīng)營，推行人性化服務(wù)，充分發(fā)揮全體員工的積極性，實行直線式管理，本著 “精干高效” 的原則，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和進(jìn)行人員定編，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低成本，減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實行規(guī)?；⒖茖W(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，創(chuàng)立獨具長島特色的服務(wù)管理模式，力爭成為行業(yè)的佼佼者。2實施措施（1）在努力通過規(guī)?；芾碜龊梦飿I(yè)管理服務(wù)的同時，把個性化服務(wù)，人性化管理作為公司的重點工作目標(biāo)，以 “公平” 原則為指針，依法管理，以情服務(wù)，以“業(yè)主的需要就是我們的追求”為服務(wù)理念，真正發(fā)揮“管家”的作用。（2）將管理處工作細(xì)劃分，共分為綜合部、保安隊、工程維修部、綠潔部四個模塊，由小區(qū)主任一管到底，各專業(yè)組直接對主任負(fù)責(zé)。對這些模塊實

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小區(qū)前期物業(yè)管理方案【58頁】.doc

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