1、某某小區管理方案某某小區管理方案目目錄錄第一章物業基本概況第二章物業服務范圍、內容及標準第三章機構設置及人員配備第四章物業管理費用測算第五章前期工作計劃第六章有關配套建議前言前言：某某小區計劃于 2007 年 10 月竣工。 “兵馬未動，物業先行” ，小區物業管理前期的各項籌備工作已迫在眉睫。 對此， 就有關問題多次向開發商咨詢，在此基礎上擬定了一個物業管理初步方案，謹呈領導審閱。第一章第一章 物業基本概況物業基本概況（一）基礎設施情況：（一）基礎設施情況：1、占地總面積：約萬平方米；2、建筑總面積：平方米；3、綠化率：40%，綠地面積：約 8000 平方米；4、住宅樓 2 幢：編號；5、消防
2、中控室 1 個（與安全監控室一體）設置在；6、電梯共計 4 部（客） ；第二章第二章 物業服務范圍、內容及標準物業服務范圍、內容及標準小區物業服務范圍、內容及標準小區物業服務范圍、內容及標準項目項目范圍范圍工作內容工作內容（ 一 ）（ 一 ）綜 合 管綜 合 管理理小區規劃紅線范小區規劃紅線范圍以內，涉及公圍以內，涉及公共事務的管理共事務的管理1、負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；2、每年一次對小區房屋和共用設備設施進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃并組織實施；3、每天有專職物業人員負責接待和處理服務范圍內的公共性事務，受理咨詢和投訴；夜間有物業人員值班，處理急迫性事務，水、電等急
3、迫性報修 15 分鐘內到達現場；4、有健全的物業管理規章制度，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全；5、與小區業主簽訂物業管理服務協議；6、全體物業員工統一著裝，持證上崗；7、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，滿意率達到 90以上。（ 二 ）（ 二 ）共 用 設共 用 設施 設 備施 設 備管理管理小區房屋及共用小區房屋及共用設施、設備的日設施、設備的日常維護（電梯、常維護（電梯、水泵、暖氣等）水泵、暖氣等）標準要求標準要求：小區內樓房、共用設施設備、基本市政設施運行正常、維修養護及時。包括：1、按計劃做好小區內樓房及共用設施設備的日常養護和維修；2、小區內護欄、圍墻、路燈、樓道燈、綠化等公共設施、設備正常使用，道路、甬路、步道、活動場地平整清潔，邊溝、涵洞暢通；3、雨水、污水管道保持暢通，雨水井、污水處理等相關設施無破損；4、負責小區智能化設施的日常運行維護，保證性能良好；5、每年清
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