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小區(qū)物業(yè)管理方案模板【144頁】.doc

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小區(qū)物業(yè)管理方案模板【144頁】.doc

1、第一部分物業(yè)企業(yè)資信及業(yè)績第一章物業(yè)簡介一、重要股東地產(chǎn)：二、物業(yè)推介：1、物業(yè)企業(yè)基本情況：一企業(yè)名稱：一創(chuàng)立時(shí)間：一注冊資金：一企業(yè)性質(zhì)：一公司股東：公司內(nèi)部職員一企業(yè)資質(zhì)：2、組織架構(gòu)：一事業(yè)部門：物料配送部護(hù)衛(wèi)服務(wù)部市場拓展部物業(yè)咨詢部3、企業(yè)榮譽(yù)以及管理業(yè)績：4、企業(yè)使命：服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會創(chuàng)中華物業(yè)管理民族品牌我們相信公司的價(jià)值源于顧客滿意經(jīng)營。只有每時(shí)每刻用心關(guān)注顧客的需求和期望并及時(shí)行動，才能贏得顧客的認(rèn)可和社會的認(rèn)同，從而贏得更大的市場份額和發(fā)展空間。我們致力于建設(shè)一個使員工獲得工作樂趣、實(shí)現(xiàn)個人夢想的工作環(huán)境，同時(shí)也倡導(dǎo)：嚴(yán)守工作程序，勇于承擔(dān)責(zé)任；用心做事，創(chuàng)新思維；少計(jì)

2、較一時(shí)得失，以誠相待，信守承諾。在管理工作中，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果和績效，遵循“結(jié)果驅(qū)動過程”的管理準(zhǔn)則，我們所做的一切都應(yīng)不斷改進(jìn)，追求卓越。我們承諾：一守法經(jīng)營；一與合作方真誠合作，共創(chuàng)價(jià)值；一為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分；持續(xù)提升顧客滿意度一有效保護(hù)環(huán)境，合理利用資源；一保障所有職員的身心健康，協(xié)助職員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；一促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展和有序競爭。這些信念、價(jià)值觀指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)行為以及建立與顧客、合作方、社區(qū)之間的關(guān)系。第二章物業(yè)的企業(yè)文化一、物業(yè)企業(yè)的文化體系在十五年的發(fā)展歷程中，物業(yè)企業(yè)的管理層始終高度重視企業(yè)文化的培育和建設(shè)，并把它作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉和核心競爭力

3、，通過企業(yè)文化力的作用，對職員進(jìn)行有效地激勵及約束。1、精神文化在十五年的市場礫煉和持續(xù)發(fā)展中，物業(yè)企業(yè)將企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，使企業(yè)經(jīng)營理念逐步滲透到每一個員工的內(nèi)心深處，并形成公司的共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，提出了“服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會、創(chuàng)中華物業(yè)管理民族品牌” 的最高使命。以此為指引，物業(yè)企業(yè)努力培育“全員參與、追求卓越”的企業(yè)精神，積極塑造“專業(yè)、誠信、親切”的企業(yè)形象，并形成了物業(yè)企業(yè)獨(dú)特的文化特色，即“結(jié)果驅(qū)動過程” 的管理文化、 “顧客滿意經(jīng)營”的服務(wù)文化、 “質(zhì)量一成本雙否決” 的品質(zhì)文化以及 “增值及效能最大化” 的團(tuán)隊(duì)文化。2、制度文化首先，物業(yè)企業(yè)對公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，并形成了董事會領(lǐng)導(dǎo)下的，總部、區(qū)域公司、物業(yè)管理處三級管理的直線職能式的組織架構(gòu)。總部的六大職能部門及四人事業(yè)部門(物料配送、市場拓展、物業(yè)咨詢、護(hù)衛(wèi)服務(wù))，是公司管理架構(gòu)中的核

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