1、“*小區”物業管理投標方案根據“*小區”的設計特點，現擬出“*小區”物業管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業主和住戶能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“*小區”物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光社區，提升生活品質，實現業主、開發商、物業公司和諧、多贏的經營目標。一、*小區物業概況 及管理思路（一）物業概況“*小區”位于荊門中央商業區與生活區的雙重核心，交通便利。采用圍合式國際院館設計，配以全智能化現代設施?？偨ㄖ娣e約 7 萬平方米，小區以高層住宅為主，配有較高價值的店面，交通便捷，銀行、學校、超市、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物
2、業。美麗的社區，更需要“豐潤物業”這樣較耐心、細致、負責任的物業公司去用心呵護。（二）管理服務思路現代人經過努力，在住居條件上已從生存需求、倫理需求提升到向發展和享受需求層面，有了更高的要求。我們考慮到在“*小區”小區的業主使用者都是荊門市經濟富裕的中高層收入者及部分外地精英人士。業主組成整體素質高，對物業管理服務工作的要求也高，一般層次上的物業管理服務工作很難讓業主滿意?！?小區”小區圍合式建筑，營造了公共空間生活氣氛和私人隱密相兼顧之居住環境；加之良好的整體規劃，營造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質生活小區氛圍。為了在不同程度上滿足業主和使用者的需求，我們將在為“*小區”小區的物業
3、管理服務過程中體現“業主利益第一位，服務內容全面化，保證物業管理服務質量”。以達到我們物業管理的目標：“通過自己的有效服務，提高物業的使用效率和經濟效益，促使物業的保值和增值，構筑起一個有利于人與人之間溝通、人與自然和諧、人與文化融通、健康開放的工作和生活環境”。 （服務內容的個性化，服務質量的高檔化，這本身就是一個賣點能促進后期銷售） 。二、公司接管后將采取的管理檔次及服務標準在競爭激烈的房地產市場中，物業管理服務及優質物業形象的維持，是十分重要的物業租/售后服務項目，這是需要時間及專業隊伍去處理的。根據*小區的實況，我司確定*小區小區物業為中高檔管理。其服務標準如下：（一）建立 24 小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（二）定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整
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