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重慶金果園小區(qū)物業(yè)管理方案【33頁(yè)】.doc

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重慶金果園小區(qū)物業(yè)管理方案【33頁(yè)】.doc

1、重慶金果園小區(qū)重慶金果園小區(qū)物物業(yè)業(yè)管管理理方方案案目錄一、管理服務(wù)定位二、專項(xiàng)服務(wù)理念三、總體管理目標(biāo)四、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)五、管理原則六、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、工作時(shí)段七、員工培訓(xùn)八、管理措施九、綜合服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)十、組織技術(shù)保障十一、依據(jù)引用和遵循的法規(guī)十二、企業(yè)文化、標(biāo)識(shí)十三、著裝十四、附件：（一）金果園小區(qū)管理處定員定額審批表（二）資金預(yù)算表（三）入住物資計(jì)劃（四）物資申購(gòu)計(jì)劃物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案一、管理服務(wù)定位用我們的真誠(chéng)和專業(yè)技能承載業(yè)主的重托，用我們熱情周到和規(guī)范科學(xué)的管理為時(shí)尚的業(yè)主提供一段難忘的生活，為投資型業(yè)主提升物業(yè)價(jià)值，為大廈辦公、居者、提供酒店式溫馨服務(wù)，以豚讓業(yè)主感

2、受現(xiàn)代化社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的舒心與便捷，創(chuàng)建重慶市一流物業(yè)大廈，在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中追求最佳的滿意率，從而實(shí)現(xiàn)“業(yè)主滿意、居者滿意、社會(huì)滿意”之多贏局面，為金果園小區(qū)和紳帝物業(yè)品牌增輝。二、專項(xiàng)服務(wù)理念“紳帝”的核心服務(wù)理念-點(diǎn)點(diǎn)滴滴紳帝情，全心全意全為您。紳帝物業(yè)人將以現(xiàn)代管家的服務(wù)風(fēng)范和細(xì)致周到的專業(yè)技巧，完成對(duì)金果園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的大規(guī)模集成，通過(guò)常規(guī)服務(wù)+特約專項(xiàng)服務(wù)等管理技術(shù)的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)創(chuàng)建金果園小區(qū)之時(shí)尚、健康、前衛(wèi)的幸福生活。三、總體管理目標(biāo)1、第一工作年度全面開(kāi)展 ISO9000：2000 國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行物管處標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，抓好業(yè)主日常服務(wù)

3、。2、第二工作年度創(chuàng)建重慶市高新區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅大廈。全面提升業(yè)主、居者的滿意率全面達(dá)到重慶市優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)，并申報(bào)參評(píng)3、第三工作年度達(dá)到重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅大廈全面提升服務(wù)品質(zhì)提升大廈的社會(huì)美譽(yù)度并達(dá)到重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅大廈標(biāo)準(zhǔn)4、通過(guò)上述三個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使大廈物業(yè)的出租價(jià)格保持較好于當(dāng)?shù)赝愖饨鹚剿?、服?wù)質(zhì)量目標(biāo)：1物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量目標(biāo)公共安保服務(wù)24 小時(shí)門(mén)崗執(zhí)勤和消防監(jiān)控管理及時(shí)到位率 100%3.大廈各項(xiàng)安保管理制度完善、搞好安全防范、減少各種案件和事故發(fā)生。4.進(jìn)入小區(qū)車輛實(shí)施車卡發(fā)放管理。車輛有序停放、通行公共性工程服務(wù)1.房屋建筑共用部分的一般性維修養(yǎng)護(hù)和管理；公共設(shè)施、設(shè)備、附屬配套建筑和設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、管理；公用設(shè)施構(gòu)筑物日常維修養(yǎng)護(hù)和管理。房屋完好率達(dá) 98%以上，房屋維修及時(shí)率達(dá) 100%，維修合格率達(dá) 98%以上。2.提供日常管理和

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