1、鑫海花城小區物業管理方案前 言：新海華城小區作為武漢集住宅、 商場為一體的高尚樓盤,其物業管理工作開展的標準更應體現出一種“舒適、 安全、 尊貴、 優雅”。武漢市物業管理有限公司將以高起點、高標準、嚴要求的標準來開展工作。舒適:物業管理的舒適體現在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環境上。 物業使用人選擇一個居住、 學習、 工作的環境更注重“舒適”的一面,以滿足其“生理上的基本需求”。安全:安全防范是物業管理公司的一項專項業務,公司應從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作,同時為了滿足物業使用人“安全需求”的需要出發制定出相應的管理制度和應急預案。尊貴:“以人為尊”、 “以人為本”的一貫服務理
2、念能讓業主或物業使用人在高尚社區中體現到生活尊貴的一面。 物業管理公司在管理好物業本身的基礎上,充分實現物業管理服務的內容,讓業主及物業使用人滿足“受人尊重的需求”。優雅:高尚的住宅離不開優雅的環境,優雅的環境離不開優雅的人。作為精品樓盤的物業管理更應體現在營造一個優雅的環境上,公司將充分考慮和利用會所的功能,將全新的服務理念融入到為物業使用人實現“社交”和“自我價值實現”的需求,讓業主及物業使用人在優雅的環境中成為言談舉止優雅的現代都市人。第一部分 鑫海花城小區物業管理目標及策劃方案一項目調研鑫海花城由東鑫集團有限公司開發，坐落在美麗的東湖附近，總面積 30 萬平米，總建筑面積 15.29
3、萬平米。其基本情況如下表所列。開發商東鑫集團有限公司物業公司為民物業管理公司占地面積 30 萬平米建筑面積建筑類型多層,小高層,高層,聯排交房時間2007-12-31容積率綠化率40.6%物業費停車位400 個小區為多層建筑， 容積率適中， 主推戶型為面積適中的中小戶型，業主數量相對較多，由此引發裝修、停車、治安、消防、環境等管理項目所產生的問題多而復雜。該項目為分期開發（周邊將有二期工程） ，從入伙期直至正常居住期，物業管理實施與周邊施工（二期施工）較長時間并存，且入伙期業主入住集中、入住率高、入住快，管理壓力較大。小區業主基本屬于中層收入階層， 物業管理企業所提供的服務產品也應是“質優價廉”的，而且不能違背業主的客觀需求提供過剩的服務產品。二管理目標構建“文化社區”我們提出構建“文化社區”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現傳統家居理念與現代生活方式高度共融的“文化社區”
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