興隆花園小區(qū)物業(yè)管理方案【24頁】.doc
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興隆花園小區(qū)物業(yè)管理方案【24頁】.doc
1、興隆花園小區(qū)項目方案興隆花園小區(qū)項目方案編號:2010-11-19興隆花園小區(qū)興隆花園小區(qū)物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案(草案)(草案)根據(jù)“興隆花園”居住小區(qū)的設計特點,現(xiàn)擬定小區(qū)”物業(yè)管理方案”。我們真誠希望在服務合作中,能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務,使“興隆花園”物業(yè)持續(xù)升值,為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū),提升生活品質,實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經營目標。一一、 “興隆花園興隆花園”物業(yè)概況物業(yè)概況“興隆花園”位于三原縣東三路南段東側,東近東四路,南接南環(huán)路東段十字,西鄰頤水花園小區(qū),地理位置優(yōu)越。總建筑面積約萬平方米,規(guī)劃容積率:
2、建筑由小高層、多層花園洋房和諧布局。配有較高價值的超市,占據(jù)交通“黃金點”,交通便捷,銀行、學校、酒店、郵局等生活設施齊全,是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū),更需要耐心、細致、負責任的物業(yè)去用心呵護。二、接管后將采取的管理檔次及服務標準二、接管后將采取的管理檔次及服務標準根據(jù)“興隆花園”的實況,我處確定興隆花園物業(yè)為中檔管理。其服務標準如下:(一)建立 24 小時值班制度,設立服務電話,接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,及時處理并有回訪記錄。(二)定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單,對合理建議及時整改。滿意率達 98%以上。(三)建
3、立落實保修承諾制,零修、急修及時率 95%,返修率不高于 1%。(四)每年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。(五)物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設備設施檔案齊全。(六)常規(guī)性公共服務。1、房屋管理及維修養(yǎng)護(1) 棟號、樓層、房號等標志明顯,設立引路方向平面圖。(2) 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落,無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。(3) 空調安裝統(tǒng)一,防護網(wǎng)安裝統(tǒng)一。2、共用設備管理,保證設備良好,定期保養(yǎng)無事故隱患。(1)供電系統(tǒng)。保證正常供電,停電 1 天以上通知用戶,告知原因。(2)弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。(3)消防系統(tǒng)。設備設施齊全、完好無損,可隨時起用;組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。(4)給排水系統(tǒng)。停水提前 1 天通知;排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車位、設備房無積水、浸泡發(fā)生;遇有事故,維修人員在 20 分鐘內到達現(xiàn)場搶