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月輝小區(qū)物業(yè)管理方案【63頁(yè)】.doc

資源ID：208464 資源大小：447KB 全文頁(yè)數(shù)：64頁(yè)
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月輝小區(qū)物業(yè)管理方案【63頁(yè)】.doc

1、目目錄錄第一章第一章公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介一、公司簡(jiǎn)介二、具有特色的企業(yè)文化三、管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)及業(yè)績(jī)第二章第二章xxxx 月輝管理服務(wù)目標(biāo)體系月輝管理服務(wù)目標(biāo)體系一、小區(qū)物業(yè)概況二、管理服務(wù)總體目標(biāo)三、管理服務(wù)目標(biāo)承諾來(lái)源于：來(lái)源于：房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)-四、分項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)的承諾第三章第三章xxxx 月輝物業(yè)服務(wù)模式月輝物業(yè)服務(wù)模式一、小區(qū)物業(yè)服務(wù)特性分析三、管理處人員架構(gòu)及崗位安排第四章第四章xxxx 月輝物業(yè)管理服務(wù)的過(guò)程控制月輝物業(yè)管理服務(wù)的過(guò)程控制一、建立健全管理服務(wù)規(guī)章制度（一）公眾制度目錄（二）崗位職責(zé)目錄（三）服務(wù)運(yùn)行制度目錄二、實(shí)施首問(wèn)式物業(yè)服務(wù)工作流程倍訊易倍訊易（一）接

2、聽(tīng)電話流程（二）提供服務(wù)項(xiàng)目流程（三）處理投訴流程三、強(qiáng)化小區(qū)智能化管理（一）智能化物業(yè)服務(wù)（二）智能化系統(tǒng)服務(wù)（三）智能化系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)清單第四章第四章物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)一、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（一）前期物業(yè)管理（二）日常物業(yè)管理（三）為業(yè)主租（用）戶提供的特色服務(wù)(四)會(huì)所服務(wù)二、對(duì)業(yè)主及租（用）戶使用物業(yè)的規(guī)定、制度三、業(yè)主及租（用）戶檔案管理四、業(yè)主及租（用）戶投訴管理五、業(yè)主及租（用）戶入伙手續(xù)辦理流程六、小區(qū)裝修管理規(guī)定第五章第五章xxxx 月輝的社區(qū)文化管理月輝的社區(qū)文化管理一、社區(qū)文化建設(shè)二、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃第六章第六章管理處各崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃管

3、理處各崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃第七章第七章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第八章第八章xxxx 月輝物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算月輝物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算第九章第九章xxxx 月輝物業(yè)管理服務(wù)成本分析月輝物業(yè)管理服務(wù)成本分析第一章第一章公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介二、公司簡(jiǎn)介二、公司簡(jiǎn)介深圳市深圳市 xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。公司自 1991 年于深圳成立以來(lái)，嚴(yán)格遵循“顧客至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)“嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神，在秉承香港先進(jìn)物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，融匯世界各國(guó)先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)內(nèi)地的實(shí)際國(guó)情、社情，大膽實(shí)踐，科學(xué)總結(jié)，不斷豐富內(nèi)涵，完善理念，凸現(xiàn)品牌，顯示出鮮活的生命力和旺盛的創(chuàng)造力。公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以物業(yè)管理為主，同時(shí)開(kāi)展電梯安裝保養(yǎng)、機(jī)電設(shè)備維修，二次供水設(shè)施和高樓外墻清洗及物業(yè)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成、施工、高度調(diào)試維修等專業(yè)經(jīng)營(yíng)

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