1、0 0章節目錄章節目錄1公司簡介.31.1 公司的服務理念“您的滿意，是我們的追求” .31.2 公司管理目標：爭創“物業管理企業優秀品牌” .31.3 項目主要管理人員簡介.32管理范圍和服務定位.42.1 管理范圍.42.2 服務定位.43管理方式.44管理目標.95管理處架構、編制和職責.115.1 管理處架構.115.2 管理處編制.125.3 管理處職責.135.4 物業管理處各崗位職責.146管理用房和費用、裝備測算.196.1管理用房.196.2 服務費用、物資裝備費用測算.197物業管理服務實施.197.1 前期物業管理服務.197.2 日常基礎管理.217.3 房屋管理及維修
2、養護.237.4 樓宇設備管理.257.5 共用設施管理.277.6 安管、消防、車輛管理.277.7 環境衛生管理.307.8 綠化管理.307.10 社區精神文明建設.307.11 社區文化活動.30.33便民服務.358資源保障措施.378.1人力資源.388.2管理人員的培訓.388.3工具和辦公設備.399制度保障.399.1公共制度.399.2內部制度.4010 持續改進.4110.1 持續、改進.4110.2 評價.4110.3 業主意見調查.4110.4 業主（客戶）來訪投訴受理及處理.4210.5 糾正預防改進措施.4211 附項 .4211.1 物業管理涉及的主要法律法規及
3、相關的管理依據.4212 結束語.42豐城市君留苑小區物業管理方案豐城市君留苑小區物業管理方案江西 xx 物業有限公司成立于 2006 年 12 月，注冊資本 108 萬元，物業管理資質三級。公司現有管理人員 15 人，中高級管理人員 5 人，95%員工持物業管理上證崗及專業崗位資格證文件， 組建了一批高素質的管理隊伍。 公司開建之初嚴格導入質量管理體系及環境管理體系的管理要素， 并與公司初建期的實際情況相結合進行管理， 用質量管理來保證我們服務產品的實現，以滿足物業市場經濟的竟爭需求。公司服務理念：公司服務理念：“追求您滿意的服務追求您滿意的服務”以“追求您滿意的服務追求您滿意的服務” 的個性化服務理念作為工作目標。.1 以人為本，以客戶滿意為目標，提供優質的物業管理服務。.2 注重客戶導向，倡導服務創新。1.21.2 公司管理目標：爭創公司管理目標：爭創“物業管理企業優秀品牌物業管理企
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