創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實(shí)施方案【3頁(yè)】.doc

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創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實(shí)施方案【3頁(yè)】.doc

1、創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實(shí)施方案創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實(shí)施方案序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值責(zé)任人時(shí)間一基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理328 月 30 日前完成1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅配套設(shè)施投入使用12、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)13、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理14、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確15、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確26、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定17、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善28、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)29、業(yè)主委員會(huì)與物

2、業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)明確210、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意111、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法212、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗：員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)213、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率214、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況215、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，保管完善，查閱方便216、建立住用戶(hù)檔案、房

3、屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便217、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)住處的收集和反饋，并及時(shí)修理，有回訪(fǎng)制度和記錄218、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達(dá) 95%以上219、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 100%、返修率不高于 1%，并有回訪(fǎng)記錄2序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值責(zé)任人時(shí)間二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)149 月 20 日前完成1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象23、房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀(guān)，無(wú)安全隱患或破損25、封閉職臺(tái)統(tǒng)一有

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