東莞市匯景凱倫灣商住小區物業管理方案【18頁】.doc
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東莞市匯景凱倫灣商住小區物業管理方案【18頁】.doc
1、目目錄錄第一章第一章管理優勢及總體設想管理優勢及總體設想一、為河源市匯景御府中央小區提供服務的優勢二、為河源市匯景御府中央小區提供服務的總體設想第二章第二章河源市匯景御府中央河源市匯景御府中央住宅小區物業管理日常工作重點住宅小區物業管理日常工作重點一、客戶服務二、消防管理三、設備管理四、安全管理五、交通及車輛管理六、環境管理七、檔案管理第三章第三章物業管理服務目標承諾及完成措施物業管理服務目標承諾及完成措施一、管理目標承諾二、各項管理指標承諾內容與具體措施第四章第四章管理人員的配備、培訓、管理管理人員的配備、培訓、管理一、組織結構以及人員編制二、人員培訓三、人員的管理及績效考核措施第五章第五章
2、社區文化及特色服務社區文化及特色服務一、信息咨詢服務二、特色服務三、其他無償服務四、有償服務五、服務規范第六章第六章費用測算費用測算第一章第一章管理優勢及總體設想管理優勢及總體設想一、東莞市匯景物業服務有限公司服務河源市匯景御府中央小區的優勢一、東莞市匯景物業服務有限公司服務河源市匯景御府中央小區的優勢1、東莞市匯景物業服務有限公司豐富的物業管理經驗，可為河源市匯景御府中央小區的物業使用人提供高效周到的服務。東莞市匯景物業服務有限公司是東莞市物業管理協會的常務理事單位，具備物業管理的三級資質。正管理超過八十萬平方米的住宅物業，曾擔任東莞市帝景峰物業的專業顧問。自成立以來，公司致力于完善各項管理
3、制度、提升服務水平、追求顧客滿意，并因此建立、實施并保持 ISO9001：2008 質量管理體系，順利通過并頒發華夏認證中心的認證證書，一直以來都在堅持為達成“顧客滿意，持續改進；業主至上，服務第一。 ”的質量方針而不斷改進和完善現行的質量管理體系。2，嚴謹而高效的組織架構及專業人才，可為御府中央小區的物業使用人提供超值服務。東莞市匯景物業服務有限公司采取嚴謹而高效的組織架構，注重內部管理的規范透明，目前公司設有人力資源部、財務部、品質部、拓展部、中介部、匯景華府服務中心、凱倫花園服務中心、 外派項目部等， 現有員工近 200 名， 其中管理層中 80%受過高等教育， 并全部持證上崗。經過多年的實踐和歷練， 公司圍繞著質量方針而探索出切實可行的發展策略形成了 “六個一”的管理模式：即堅持一個中心就是以社區客戶滿意為中心；提供一種專業的物業管理服務產品；運行一套 ISO9000 國際規范體系
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