別墅小區(qū)物業(yè)管理方案【23頁(yè)】.doc
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別墅小區(qū)物業(yè)管理方案【23頁(yè)】.doc
1、某別墅小區(qū)物業(yè)管理方案某別墅小區(qū)物業(yè)管理方案第一部分 項(xiàng)目概況一、 地理位置及占地面積:二、 區(qū)內(nèi)環(huán)境:三、 房屋特點(diǎn):四、 配套設(shè)施:五、 交通條件:六、 物業(yè)管理:第二部分 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)工程服務(wù) 園區(qū)內(nèi)房屋小、中、大維修服務(wù)1. 小修:1) 完成日常小修任務(wù)指標(biāo);2)房屋小修、 急修、 及時(shí)率 100%; 接到維修單 10 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng); 零修及時(shí)(24小時(shí))完成,急修不過(guò)夜;3) 小修合格率達(dá) 100%;4) 水電維修不超過(guò) 24 小時(shí),土建維修不超過(guò) 3 天。2. 中修:保持房屋完好率 100%;房屋外觀:保持完好,無(wú)破壞立面,整潔,無(wú)涂污處,無(wú)違
2、反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 100%;分項(xiàng)檢查、結(jié)合部位,嚴(yán)格把關(guān);按照工序一步到位,杜絕二次返工現(xiàn)象;4.住戶滿意率達(dá)到 98%以上;(二)設(shè)備設(shè)施管理 園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施管理1. 公用設(shè)備、設(shè)施圖紙、資料檔案完善齊全,完整率 100%2. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,安全無(wú)事故隱患達(dá) 100%3. 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備率達(dá) 99%;4. 消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損壞,可隨時(shí)啟用;5. 道路暢通,路面平坦,無(wú)積水,無(wú)塌陷;完好使用率 99%以上,無(wú)隨意占道,無(wú)改變使用功能;6. 排水管、溝完好率 99%;排水通暢,無(wú)堵、冒現(xiàn)象,定期疏通,無(wú)積水、塌陷、殘缺,定期檢查一次/
3、月;7. 路燈、庭院燈燈具完好率 100%,無(wú)損壞,定期維護(hù)保養(yǎng)、清潔,每月一次。8. 公共文化娛樂(lè)、休閑設(shè)施完好率 100%,確保設(shè)施的使用功能,定期維護(hù),每月檢查一次;9.供水、供電運(yùn)行正常,無(wú)亂搭接,無(wú)泄漏;(三)裝修管理 監(jiān)督業(yè)主和住戶遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修1. 審查裝修單位相關(guān)資質(zhì)、證件合格率達(dá)到 100%;2. 檢查業(yè)主辦理裝修相關(guān)證件、 表格、 裝修改動(dòng)部位等手續(xù)是否合理并符合要求;3. 監(jiān)督裝修單位無(wú)危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全、 無(wú)改變用途及不可更改項(xiàng)目進(jìn)行裝修施工監(jiān)督率 100%;4. 建筑垃圾無(wú)亂堆亂放,無(wú)亂搭接;5. 裝修時(shí)間固定,不影響他人,不超時(shí)施工;6. 每日三次做到巡視裝修現(xiàn)場(chǎng),監(jiān)督檢查裝修人員是否持證上崗,人證相符;7. 檢查裝修場(chǎng)所是否有火災(zāi)隱患,有否違章用電、用火現(xiàn)象。(四)保潔服務(wù) 園區(qū)道路環(huán)境的日常清潔保養(yǎng)1. 24 小時(shí)衛(wèi)生保潔制;2. 園區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完