泉州住宅小區(qū)物業(yè)管理方案【298頁(yè)】.doc

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泉州住宅小區(qū)物業(yè)管理方案【298頁(yè)】.doc

1、泉州某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案泉州某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案(薦薦)目目錄錄1.0 XX 物業(yè)公司企業(yè)理念物業(yè)公司企業(yè)理念1.企業(yè)宗旨2.企業(yè)精神：3.工作態(tài)度：4.服務(wù)準(zhǔn)則：5.企業(yè)管理理念：6.員工修養(yǎng)理念：7.企業(yè)服務(wù)理念：8.企業(yè)愿景：2.0項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目基本情況1.XX 一期項(xiàng)目概況XX 一期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和主要配套概況2.項(xiàng)目物業(yè)管理分析3.0收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備1.關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)的初步意見(jiàn)4.0組織架構(gòu)、人員編制及薪酬福利組織架構(gòu)、人員編制及薪酬福利管理機(jī)構(gòu)設(shè)置人員定編人員薪資體系5.0開(kāi)辦測(cè)算及日常管理測(cè)算開(kāi)辦測(cè)算及日常管理測(cè)算前期投入明細(xì)表詳細(xì)的成本測(cè)算、管理成本構(gòu)

2、成及測(cè)算結(jié)果一覽表(年經(jīng)營(yíng)支出匯總表)人工費(fèi)明細(xì)表辦公費(fèi)明細(xì)表固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及低易耗品攤銷(xiāo)明細(xì)表設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修費(fèi)明細(xì)表清潔、保安、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)、管理傭金明細(xì)表安防管理公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)環(huán)境服務(wù)管理機(jī)電設(shè)備的維保管理內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制裝修管理規(guī)定住宅裝修管理公約5.3物品搬進(jìn)（出）管理規(guī)定5.4項(xiàng)目管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)5.5事務(wù)助理崗位職責(zé)5.6前臺(tái)監(jiān)控員崗位職責(zé)5.8工程水電人員崗位職責(zé)5.9項(xiàng)目社區(qū)文化公關(guān)接待員崗位職責(zé)5.10項(xiàng)目中心電腦文檔人員崗位職責(zé)5.11安防部主管崗位職責(zé)5.12安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)5.13巡查員崗位職責(zé)5.14交通、車(chē)輛管理員崗位職責(zé)5.15義務(wù)消防員崗位職責(zé)5.16

3、環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)5.17綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé)5.18保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)5.19保潔員崗位職責(zé)5.20綠化員崗位職責(zé)5.21出納收費(fèi)員崗位職責(zé)5.22項(xiàng)目各部門(mén)每月計(jì)劃及月總結(jié)工作規(guī)程員工培訓(xùn)制度5.24檔案資料管理制度值班管理規(guī)定5.26辦公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度5.27投訴處理、回訪制度5.28維修回訪制度5.29防火安全檢查制度5.30電梯機(jī)房管理制度6.0客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)規(guī)范6.1客戶(hù)服務(wù)部工作內(nèi)容概述6.2客戶(hù)服務(wù)部員工崗位職責(zé)6.3客戶(hù)服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入住管理制度裝修管理制度投訴處理制度報(bào)修管理制度客戶(hù)拜訪與意見(jiàn)征詢(xún)制度前臺(tái)接待管理制度收費(fèi)管理制度客服巡視管理制度檔案管理制度職位代理制度外延服務(wù)管理制度形象策劃管理商業(yè)店面管理制度安全管理制度客戶(hù)遷出管理制度商業(yè)推廣活動(dòng)管理制度公共場(chǎng)地使用管理制度突發(fā)性事件或異常情況處理程序社區(qū)配套教育單位管理制度社區(qū)配套館所管理制

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