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深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告方案建議書（2012-2015）（36頁）.doc

資源ID：209255 資源大小：3.52MB 全文頁數(shù)：32頁
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深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告方案建議書（2012-2015）（36頁）.doc

1、深圳市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2012-2015）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、增長空間廣、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國際化程度高、資源消耗低等特點(diǎn)，成為撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新杠桿。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對于提升深圳市服務(wù)業(yè)競爭力、支撐制造業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式、加快服務(wù)業(yè)與國際接軌、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級具有重要的戰(zhàn)略意義。深圳作為國家 21 個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，為充分發(fā)揮服務(wù)外包在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的支撐引領(lǐng)作用，貫徹落實(shí)深圳市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要提出的建設(shè)國家服務(wù)外包示范城市的目標(biāo)，根據(jù)深圳市實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃，規(guī)劃期限為 201

2、22015 年。本規(guī)劃所指服務(wù)外包需滿足以下特征:一是以服務(wù)為業(yè)務(wù)內(nèi)容,二是以信息技術(shù)為依托,承接的服務(wù)至少可通過互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代方式交付,三是發(fā)包方與承接方須簽訂服務(wù)合同。服務(wù)外包主要包括軟件研發(fā)、信息技術(shù)研發(fā)、信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)等信息技術(shù)外包（ITO），企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理、運(yùn)營服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等業(yè)務(wù)流程外包（BPO），以及知識產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)等知識流程外包（KPO）。一、發(fā)展基礎(chǔ)與面臨形勢一、發(fā)展基礎(chǔ)與面臨形勢（一）發(fā)展基礎(chǔ)與優(yōu)勢（一）發(fā)展基礎(chǔ)與優(yōu)勢深圳作為軟件產(chǎn)業(yè)大市和全國首批服務(wù)外包示范城市之一，近年來服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)

3、展迅速。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，深圳目前有服務(wù)外包企業(yè) 500 余家，其中離岸服務(wù)外包企業(yè) 180 余家。2011 年全市承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額 13.35 億美元，同比增長 18.71%。深圳已成為全球重要的服務(wù)外包企業(yè)的集聚地，IBM、甲骨文、微軟、印度塔塔、偉創(chuàng)力、飛利浦、惠而浦、沃爾瑪?shù)纫慌澜?500 強(qiáng)和知名跨國公司已在深圳設(shè)立外包研發(fā)與服務(wù)中心。1、高端業(yè)務(wù)特色鮮明深圳的軟件與信息技術(shù)基礎(chǔ)較好，目前承接 IT 服務(wù)外包的高端環(huán)節(jié)如信息化規(guī)劃、整體解決方案提供、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)、信息技術(shù)管理咨詢和集成實(shí)施服務(wù)等，在深圳 ITO 業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)到八成。金融服務(wù)外包、云外包、供應(yīng)鏈管理服務(wù)外包、電信運(yùn)營服務(wù)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等高端領(lǐng)域在國內(nèi)優(yōu)勢突出。深圳目前集中了全國 70%的供應(yīng)鏈管理型公司和近一半的工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，金融服務(wù)外包市場規(guī)模占到全國近 40%，以華為、中興為

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