房地產(chǎn)銷售大單談判技巧培訓(xùn)課件.ppt
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房地產(chǎn)銷售大單談判技巧培訓(xùn)課件.ppt
1、大單談判經(jīng)驗總結(jié)西北事業(yè)部目錄1 客戶維系2 客戶挖掘3成單技巧目錄1 客戶維系2 客戶挖掘3成單技巧大單客戶是誰?觀點1:已購業(yè)主觀點2:已來訪客戶2012年西北事業(yè)部成交的2000萬以上的大單客戶中,62%為已購客戶,30%為老業(yè)主介紹。2012年西北事業(yè)部成交的2000萬以上的大單客戶中,85%為已來訪客戶。我們遵循一個原則 假定:有錢人=大單買主 假定:每個有錢人都成交從心理最大化客戶價值,不放過任何一個潛在客戶從心理最大化客戶價值,不放過任何一個潛在客戶1、絕對VIP的服務(wù),即使還不是業(yè)主2、個性化“一對一”的維系方式憑什么支撐這一原則?Tips 1:不要陷入“檔次”陷阱Tips 2
2、:平等才能對話Tips 3:缺什么給什么Tips 1:不要陷入“檔次”陷阱Tips 2:平等才能對話Tips 3:缺什么給什么不得不說的三句話: 不是送“愛馬仕”就可以打動客戶! 不是出入高檔飯店才可以宴請! 自信、從容、尊敬但不是失親近 有錢人最不缺的就是錢可以買到的東西 最缺的是錢買不到的東西 “精神層面的愉悅比物質(zhì)更精貴” 避免落入維系的俗套 很多個“第一次”促成的億萬大單CASE 陳總,陜北煤礦老板,50歲,自己的產(chǎn)業(yè)涵蓋能源開發(fā)(煤礦3個)、酒店經(jīng)營和房地產(chǎn)開發(fā)。為當?shù)睾苡忻挠绣X人。該客戶在海珀蘭軒項目自購以及介紹購買物業(yè)約1.5億。背景介紹我們憑借三個“第一次”徹底征服了客戶第
3、一次家族婚禮:家族婚禮,補償了一個家族幾十年的心愿第一次專屬攝影:從客戶的關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛H朋第一次專屬生日會:在特殊的時刻有綠地朋友陪伴第一次收到的“特別禮物”綠地集團上海牌手表(領(lǐng)袖版)尊重案場經(jīng)理尤尼克斯羽毛球拍關(guān)心置業(yè)顧問工藝彌勒佛貼心7000大單成交簽約會,讓他的人生在此刻高度總結(jié)(注:電子相冊展示)第一次專屬簽約會獨生子婚宴,綠地集團成為座上貴賓,面子十足(視頻資料)第一次為客戶承辦獨生子婚宴目錄1 客戶維系2 客戶挖掘3成單技巧 培養(yǎng)客戶,挖掘“需求鏈”(香樹花城系列大單案例)CASE 袁總(化名,代表以其為主的客戶圈子),陜西省某能源縣人士,在當?shù)貜氖履茉雌髽I(yè)經(jīng)營,為人豪爽仗義,誠信,在當?shù)赜休^高的威望,且人脈廣泛,系當?shù)氐拿鳌4丝蛻?010年成為別墅項目業(yè)主后,經(jīng)深入挖掘,先后又在西安綠地中央廣場置辦多處產(chǎn)業(yè),由公司老總出面長期維護。背景介紹大單一:獨棟酒店定制2.1億起