1、上東錦城交房方案目錄【第壹部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房前提條件交房前重點準備工作交房具體部署交房時間節點安排【第陸部分】： 交房突發事件處理辦法【目標1】盡量降低和減少客戶投訴，提高客戶滿意度，順利完成交房工作。【目標3】在集中交房階段，整體交付率爭取達到80%以上。交房目標【目標2】樹立發展商良好企業形象，形成良好的口碑效應。目錄【第壹部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房前提條件交房前重點準備工作交房具體部署交房時間節點安排【第陸部分】： 交房突發事件處理辦法n前期內部工程整改基本完成；n工程進度
2、達到交付條件；n 取得項目規劃驗收合格證、項目竣工驗收合格報告房屋實測面積報告。前提條件目錄【第壹部分】：【第貳部分】：【第叁部分】：【第肆部分】：【第伍部分】：交房目標確定交房前提條件交房前重點準備工作交房具體部署交房時間節點安排【第陸部分】： 交房突發事件處理辦法交房重點準備工作重點工作1：成立交房工作小組重點工作2：客戶數據梳理重點工作3：房屋交付明細梳理重點工作4：內部驗房工作重點工作5：了解客戶動態重點工作6：重點客戶提前疏通重點工作7：客戶代表預驗房重點工作8：重點媒體提前疏通重點工作9：噪音問題交房工作小組構成：n交房領導小組n營銷小組n物業小組n工程小組n客服小組n后勤小組n辦
3、公室重點工作1：成立交房工作小組n職能設置：組織、統籌、協調整個交房工作。n人員構成：由發展商領導（統建辦領導）構成，便于各部分工作協調。交房領導小組各小組主要職能及人員構成n職能設置：配同進行驗房工作和物業整改工作。n人員構成：組長由發展商工程負責人擔當，組員包含項目工程監理、施工方（土建、水電、門窗安裝、弱電等）工程驗收小組各小組主要職能及人員構成n職能設置：進行項目客戶數據的核對，客戶通知，房屋權證資料的簽署。n人員構成：組長由嘉聯負責人謝驥翔擔任，組員包含項目銷售人員及嘉聯借調人員。營銷小組n職能設置：與工程完成項目物業接收。牽頭組織整個交房工作，參與物業相關費用收取、房屋驗收、問題整改跟進、房屋交付。n人員構成：組長：趙永健 成 員：周明澤負責人力資源的協調配置趙曙清負責與開發單位協調楊凌峰、龐世勇負責項目內部人員的管理和協調物業服務小組各小組主要職能及人員構成n職能設置：負責交
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